British Airways : Une panne qui coûte très cher

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British Airways vacances

Le directeur général de la maison mère de British Airways, Willie Walsh, a annoncé jeudi que la panne informatique géante qui avait touché la compagnie lors du dernier week-end de mai coûterait aux alentours de 90 millions d’euros.

« Une estimation initiale du coût brut de l’incident s’élève à quelque 80 millions de livres », a expliqué Willie Walsh, le patron d’IAG, la maison mère de BA, lors de l’assemblée générale du groupe à Madrid. Cette panne informatique géante avait forcé la compagnie à annuler 726 vols, soit 28% de ses avions lors des trois jours de ce week-end prolongé. La panne avait provoqué un immense chaos dans les aéroports londoniens de Heathrow et Gatwick, affectant 75 000 passagers au moment où les Britanniques se précipitaient dans les avions pour chercher le soleil en cette période de congé pré-estivale. « Nous avons lancé une enquête indépendante sur ce qu’il s’est passé et nous fournirons des informations lorsqu’elle sera terminée. Ce que nous savons déjà, toutefois, est que la panne n’a absolument rien à avoir avec les changements que nous avons apportés à la façon dont nous gérons nos systèmes et nos services technologiques », a répété Willie Walsh.

 

Publié par la rédaction avec l'AFP
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