Contrat Partenaire de la SNCF : 2 ans et 1 000 clients

Ce produit lancé fin 2002 par la SNCF à destination du marché affaires gagne du terrain petit à petit. Aujourd'hui plus de 1 000 entreprises adhèrent à cette offre et bénéficient du partenariat entre la SNCF et le réseau des agences de voyages. L'an prochain, ce service veut profiter des nouvelles avancées technologiques et déployer des outils on line, avec en premier lieu la généralisation des billets électroniques. Une expérience va en effet être tentée auprès de certains clients pour tester ce genre billets, jusque-là réservés aux produits loisirs. Le Contrat Partenaire crée en fait un lien privilégié entre l'entreprise et le revendeur avec un chargé de clientèle consacré à la société cliente. Ce commercial peut la conseiller, accorder des remises, suivre sa consommation. Avec le Pass'Entreprise, voire le système Ravel, ces outils d'aide à la vente sur le marché affaires ont plus de poids que toute innovation sur le marché loisir. Car, pendant que les offres loisirs se multiplient à la SNCF, notamment avec le petit dernier, l'IDTGV, le marché entreprise tient toujours le haut du pavé en agences. Les tentatives de la Société nationale pour augmenter les ventes loisirs en agences sont pour le moment dans l'attente d'un vrai décollage. La SNCF est en effet plutôt discrète sur les résultats obtenus par les produits promotionnels vendus exclusivement en agences de voyages et lancés lors du dernier Top Résa. L'opération consistait à offrir des places de 1re classe pour un euro de plus, vendues dans le cadre plus général des 100 000 week-ends à prix cassés. Le 13 décembre l'opération sera terminée.