Cyclone Berguitta : Les mesures prises par les compagnies

L'aéroport international de Plaisance fermé dès le 17 au matin

Le cyclone devant « toucher » l’Île Maurice le 17 janvier, l’aéroport de Plaisance sera donc fermé pour une durée indéterminée.
Les vols d’Air Mauritius et d'Air France sont donc d’ores et déjà annulés et ne reprendront que quand les conditions météorologiques permettront d’opérer en toute sécurité. La compagnie mauricienne indique avoir pris toute une série de mesure commerciales (report et annulations sans frais).

Le cyclone Berguitta devrait atteindre la Réunion le jeudi 18 janvier

XL Airways a procédé à des modifications de programme intervenant dès le 17 janvier :
Le vol SE1351 La Réunion - Toulouse - Paris CDG est avancé. Nouveau départ programmé : 15h05 (heure de la Réunion). Ouverture de l’enregistrement à 12h00, fermeture à 14h00. Arrivé prévue à Toulouse : 23h55. Arrivée prévue à Paris CDG : 02h25.
 
Le vol SE1350 Paris CDG - Lyon - La Réunion est reporté à une date indéterminée en fonction de la météo et des conditions opérationnelles de l'aéroport de Saint-Denis Gillot.
 
Les passagers concernés sont actuellement contactés par SMS et email et il leur est demandé de ne pas se rendre à l’aéroport avant d’y avoir été invités.
En ce qui concerne le 18 janvier, le vol SE1451 La Réunion - Lyon - Paris CDG est reporté à une date indéterminée en fonction de la météo.
Des mesures commerciales exceptionnelles sont en vigueur pour les passagers des vols SE1351, SE1350 et SE1451, quelles que soient les conditions initiales de leur billet :
S’ils souhaitent reporter leur voyage, ils peuvent le faire sans frais pour un départ jusqu'au 16 février 2018.
S’ils souhaitent renoncer à leur voyage, ils peuvent demander le remboursement sans frais de leur billet.
Ces opérations peuvent être effectuées auprès du call center de la compagnie au 0 892 692 123 ou au +33 351 86 00 22 depuis La Réunion ou l'étranger.
 
Air Austral a également bouleversé son programme et avancé une grande partie de ses vols. La compagnie indique rester mobilisée et qu’elle informera régulièrement sa clientèle de toute nouvelle évolution. Si les conséquences exactes du cyclone sur l’île et le programme des vols ne sont pas encore figées, les différents scénarios d’évolution de Berguitta sont à l’étude et la compagnie suit la situation en temps réel. Son centre de contrôle opérationnel reste actif et assure une veille permanente.
 
Côté mesures commerciales, les passagers d’Air Austral ayant des billets non modifiables ou modifiables avec frais et non remboursables dont les vols étaient prévus initialement sur la période allant du mardi 16 janvier 2018 au dimanche 21 janvier 2018  ont la possibilité de modification sans frais sur le montant hors taxes sous réserve de disponibilité dans la même classe de voyage.
 
Les modifications sont possibles dans la limite d'un an à compter de la date d'émission du billet (les taxes devront être réactualisées au moment de la revalidation des billets aux nouvelles dates).
 
Si une nouvelle réservation avec changement de la saisonnalité est effectuée, cette modification se fera avec réajustement sur le niveau tarifaire haute saison sans pénalité.
 
Air Austral autorise la modification de destination si le client le souhaite sans pénalité avec réajustement sur le nouveau tarif applicable (si nécessaire), dans la limite d'un an à compter de la date d'émission du billet.
 
Corsair explique pour sa part qu’en raison du passage du cyclone Berguitta, le programme de vols de la compagnie doit être adapté afin d’assurer la sécurité de ses clients.
 
L’alerte cyclonique sur l’île Maurice passant en classe 3, l’aéroport sera, en conséquence, fermé à partir de 07h00 locales ce mercredi 17 janvier.
Le vol SS 710, initialement prévu en Orly/La Réunion/Maurice/La Réunion/Orly est modifié en Orly/La Réunion/Orly. Le vol inter-îles La Réunion/Maurice/La Réunion est annulé.
SS 710 partira d’Orly à 21h20 pour arriver à 11h15 sur l’île de la Réunion.
SS 711 décollera de l’île de la Réunion à 13h30 - Début check-in : 09h30 locales/Fin check-in : 12h30 locales – pour un atterrissage prévue à 21h55 à Orly.
Les passagers au départ de la Réunion, réservés sur les vols, entre le 18 et le 21 janvier, auront la possibilité de modifier leurs dates de retour sans frais.
Les passagers du vol SS710 Orly-Maurice de ce jour 16 janvier sont invités à contacter le 3917 pour modifications, annulations ou remboursements sans frais de leurs billets.
 
Les passagers du vol SS 711 Maurice/Réunion seront reprotégés  sur le vol du 19 janvier: SS 711, départ de Maurice à 20h00. Arrivée sur l’île de la Réunion à 21h00. SS 711, décollage de l’île de la Réunion à 22h30. Atterrissage prévue à 6h55 à Orly le 20 janvier (ces horaires sont valables sous réserve de l’évolution du phénomène cyclonique).
Le vol SS910 à destination de la Réunion du jeudi 17 janvier est reporté au 18 janvier à 16h30.
Le vol SS911 du 18 janvier devant décoller à 22h00 de la Réunion vers Paris Orly est reporté au 19 au matin. La confirmation de l’horaire sera communiqué jeudi matin.
Air France explique de son côté que le vol de la Réunion vers la métropole du 17 (AF671) a été avancé à 16h55 qu'il atterrira à CDG et non à Orly. Les arrivée des vols du 18 (AF642 et AF671) prévues le 18 sont reportées au 19 en fonction de la réouverture de l'aéroport Roland Garros. En ce qui concerne les mesure commerciales, Air France explique que les billets émis de et vers la Réunion jusqu'au 15 janvier pour des voyages les 17 et 18 janvier sont modifiables et remboursables.
 
French blue a également modifié son programme de vols au départ et à destination de La Réunion.
- Le vol BF700 Paris Orly-St Denis du 17 janvier 2018 est annulé.
- Le vol BF703 St Denis-Paris Orly du 18 janvier 2018  est annulé
- Le vol BF700 Paris Orly-St Denis du 18 janvier 2018 initialement prévu à 15h30 est reporté à 20h00. L'enregistrement débutera à 16h00. Heure limite d'enregistrement 19h00.
- Le vol BF701 St Denis-Paris Orly du 19 Janvier 2018 initialement prévu à 8h00 est reporté à 13h00. L'enregistrement débutera à 9h00. Heure limite d'enregistrement 12h00 (ces horaires sont susceptibles d'être modifiés en fonction de l'évolution du phénomène cyclonique).
French Blue offre aux clients ayant réservé un vol du 17 au 21 janvier 2018 la possibilité de modifier ou d'annuler leur voyage sans frais.
Pour les passagers qui le souhaitent, la date de départ de leur vol pourra être reportée à partir du lundi 22 janvier 2018.