En 2012, Air France va investir pour sa clientèle "affaires"

La gastonomie, déjà. C'est Joël Robuchon qui propose désormais les menus pour garantir le à Air France un "rôle d'ambassadeur de la gastronomie et du savoir-vivre à la française". la flotte, ensuite. Un an après son lancement, Air France "continue à équiper la flotte long-courrier avec son nouveau siège Affaires". Déjà disponible sur plus de 25 destinations, il équipera les deux tiers de la flotte d’ici fin 2012, soit près de 70 appareils – Boeing 777, Boeing 747, Airbus A330, Airbus A340 et Airbus A380. Enfin, la personnalisation du service à bord Air France veut également aller plus loin dans sa personnalisation du service à bord. La comapgnie met l’accent sur les attentions portées aux passagers. Cette démarche se traduit par des gestes et des attitudes concrets et individualisés, afin que chaque client garde de son voyage le souvenir d’un instant privilégié. "Les chefs de cabine, hôtesses et stewards long-courrier sont sensibilisés à ces véritables signatures de service à travers un vaste programme de formation ; près de 80% des chefs de cabine se sont déjà formés".