L'objectif affiché par la direction commerciale d'Air France, c'est-à-dire atteindre le seuil de 40% de billets vendu en ligne sur le marché français à l'horizon 2010, va finir par être atteint.Aujourd'hui, la vente en ligne de billets Air France sur le marché français pèse 22% du total (soit environ 12% du CA, puisque sur Internet, ce sont d'abord les billets les moins chers qui partent).
Soit 7 points de plus que l'année dernière à la même époque. Mais le plus important pour les agences de voyages, c'est que c'est bien sur son propre site que la compagnie en vend le plus. En effet, confirme Christian Boireau, DG commercial France de la Compagnie "entre 60% et 65% de nos ventes en ligne sont réalisés sur notre site". Un site où nos ventes progressent d'ailleurs plus vite (+ 70% sur un an) que chez les autres agences en ligne (+ 30%). "Si airfrance.fr marche si bien", explique-t-on chez AF, "c'est à la fois à cause du nouveau modèle économique, mais aussi à cause des développements technologiques qui ont été faits, comme notre nouveau moteur de recherche de vols". Vu les efforts que fait la compagnie pour améliorer encore ses e-services, il n'y a aucune raison que la tendance s'inverse. Air France ajoute toujours plus de fonctionnalités sur son site, comme, par exemple, la possibilité d'imprimer sa carte d'embarquement chez soi ou encore de pouvoir modifier 24h/24h son billet directement sur le site. Toujours pour attirer plus de monde sur Internet, la compagnie va, avec un produit appeler web@wards, proposer au membre de son programme de fidélité d'acheter des billets "prime" sur le net en dépensant 50% de miles en moins.
Transport
En France, Air France vend près d'un quart de ses billets sur le net
