Eurostar bloqué : la SNCF toujours incapable d’informer ses passagers

Transport

La directrice Voyages France-Europe de la SNCF, Mireille Faugère, a expliqué samedi la "galère" de 640 passagers bloqués pendant plusieurs heures dans la nuit de vendredi à samedi dans un Eurostar par "la malchance et une série de cafouillages techniques".Ces voyageurs, partis de Londres vendredi soir à 20H00 (21H00 heure de Paris), devaient arriver samedi vers 9H00 à Paris, au lieu de 23H26 vendredi soir. Mireille Faugère a présenté les "excuses" de la SNCF à ces passagers qui ont été privés de lumière, de chauffage et d’informations. Le train était rempli de familles qui rentraient sur Paris pour ce week end de vacances. Elle a annoncé que ces naufragés du rail verraient leur billet aller et retour remboursé. Il est prévu également de leur "donner un autre aller et retour pour Londres". La détresse des passagers était d’autant plus insupportable qu’une fois encore la SNCF n’a pas su informer ses passagers sur la situation.

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