Selon le comparateur de vols Skyscanner, 89 % des passagers souhaiteraient que l’ensemble des compagnies aériennes adopte une standardisation des règles pour les bagages à main en avion.L'étude réalisée auprès de 2.500 voyageurs dans plusieurs pays, révèle que les passagers sont confrontés à de nombreuses confusions concernant les frais de bagages.
Près de 60 % des passagers interrogés ont déjà été pris au dépourvu et contraints de payer des frais supplémentaires pour enregistrer leurs bagages cabine. Malgré les recommandations de l'Association Internationale du Transport Aérien, les compagnies aériennes sont libres d'appliquer leurs propres règles en termes de dimensions et de poids sur les bagages cabine, entrainant ainsi des différences selon les compagnies aériennes. Ainsi, Easyjet propose la plus petite dimension pour les bagages cabine (50x40x20cm) tandis que les avions affrétés par Thomas Cook offrent un faible poids avec seulement 5 kg. Iberia est la compagnie la plus généreuse avec une taille de bagage pouvant atteindre jusqu’à 56x45x25cm ainsi qu’un poids illimité. Elle est suivie de près par British Airways qui limite le poids des bagages à main à 23 kg. Cependant, le sondage a révélé que les passagers ont tendance à détourner ces restrictions : 25% des passagers s’habillent avec leurs vêtements les plus encombrants pour le voyage et 10 % emportent un sac supplémentaire à bord malgré les restrictions.
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