Grève : AF rembourse en cas de vol annulé

La compagnie affirmait pourtant que 83% des vols étaient assurés au départ de l'aéroport (35 vols annulés sur 204 programmés). Ce qui représente une amélioration sensible par rapport à dimanche dernier où 55% des vols sont partis. Rappelons que ce mouvement de grève, qualifié "d'illégal" par Patrick Devedjian, le ministre de l'Industrie, avait débuté vendredi dernier, en fin d'après-midi, par les agents de piste pour dénoncer la mise à pied d'un de leurs collègues. Une mise à pied consécutive au décès d'une hôtesse ayant chuté d'une passerelle manipulée par l'agent en question. Pour Jean-Cyril Spinetta, PDG de la compagnie, la prise de sanction était justifiée vu la "présomption sérieuse de manquement grave" à la sécurité entourant l'accident. Ce que les syndicats grévistes, qui incriminent la réduction des effectifs et les conditions de travail, réfutent. Du côté des clients, le moment ne pouvait pas être plus mal choisi, le week-end dernier étant un chassé croisé de vacanciers. D'ailleurs, chez Air France, on n'était pas encore à même, lundi après-midi, de comptabiliser le nombre de passagers restés sur le carreau pour cause d'annulation de vols. D'après son service de communication, la compagnie a pris la décision de rembourser tous les billets en cas d'annulation de vol, "même si un certain de nombre de passagers choisissent soit des avoirs, soit de voir prolonger la date de validité de leurs billets". Les passagers ayant décidé de partir en utilisant un moyen de transport terrestre collectif (train, autocar) se verront également rembourser par la compagnie. Air France ajoute que les clients passés en agences doivent s'adresser à leur agent de voyages pour le remboursement, qui s'adressera ensuite à la compagnie… Enfin, ceux qui pensaient que le nouveau règlement européen en matière de surréservation et de retard les protégerait en seront pour leurs frais: il ne s'applique pas en cas de circonstance extraordinaire.