Pour Jean-Pierre Mas, président de la commission Air du Snav, avec le mouvement de grève des contrôleurs aériens, le rôle de l’agent de voyages prend toute son importance pour le consommateur.Jean-Pierre Mas, président de la commission Air du Snav, fait de la grève des contrôleurs aériens une opportunité pour communiquer sur la valeur ajoutée des distributeurs : "L’agent de voyages assiste son client.
Il recherche pour lui une solution de remplacement, éventuellement en utilisant un autre moyen de transport ou une autre compagnie, assure les re-routing et les correspondances, modifie les prestations prévues à destination en cas de retard… " En bref et pour résumer, "l’agent de voyages réalise tout ce que ne proposent pas les sites des compagnies aériennes... y compris en période de grève ! Avoir un conseiller voyages a une réelle valeur en permanence, même si on n’en prend parfois la juste mesure qu’en période perturbée".
Transport
Grève des contrôleurs aériens : Et si c'était une bonne publicité pour les agences ?
