Grève : Quand Air France remercie les agences

Transport

Alors que la grève des pilotes d'Air France bat son plein, la compagnie explique que près de 900 000 SMS et messages ont été envoyés pour informer individuellement et en temps réel les clients devant voyager entre le 15 et le 22 septembre. Les agences n'ont pas été oubliées.Cette semaine, les agences de voyage ont reçu un petit message de la part d'Air France, via Henri Hourcade, le directeur des ventes entreprises et agences de la compagnie. Un message de remerciement, adressé de partenaire à partenaires. La compagnie y présente ses excuses pour la grève : "Nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vos agences et vos clients rencontrent en raison de cette grève". Et rappelle que des reports de réservation sont possibles et toutes les informations sont disponibles dans AgentConnect.biz, airfrance.fr et "via votre "Support Team" dédié". Air France rappelle que les vols Air France opérés par Hop !, KLM, Delta et Alitalia ne sont pas concernés par le mouvement et que l'attaché(e) commercial(e) de l'agence "est bien entendu à votre disposition pour répondre à vos questions".

Publié par Mathieu Garcia

Journaliste - Rubrique Transport - Le Quotidien du TourismeMe contacter

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Vos réactions

  1. Bonjour
    Oui effectivement le DR régional nous a téléphone pour nous remercier d’être notre collaboration
    Mais quid des remboursements des billets émis en septembre et non utilisés par nos clients
    Nous savons tous que le service remboursement airfrance est trop lent actuellement pour rembourser les billets non utilisés billets dont nous devons obtenir l accord d af pour ne pas avoir des pénalités
    Est que les grands patrons de air France pensent aux petites agences

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