A l'occasion de l'inauguration de son nouveau concept d'agence à Paris, Hertz a mis en avant son service d'autopartage Hertz 24/7 qui permet de louer un véhicule à la carte sans aucune intervention humaine.Tout les cadres de Hertz France, dont le président, Fabrice Quinquenel, étaient réunis mercredi matin dans l'agence historique du loueur, Paris Saint Ferdinand (Paris 17e).
Cette agence, ouverte en 1956, est aujourd'hui labellisé "North Star". Elle bénéficie d'un personnel formé à accueillir des clients connectés qui sont reçus dans un espace personnalisé avec des écrans qui permettent, par exemple, au conseiller de montrer les voitures qu'il peut louer. Une "Discovery Zone" offre la possibilité de découvrir une région et les meilleures adresses en quelques clic et l'espace enfant accueille les plus jeunes autour d"écrans tactiles équipes de jeux. Dans cette agence, il sera possible d'utiliser le service Hertz 24/7 qui permet de louer une voiture sur Internet et de la récupérer à l'aide d'un pass que le client conserve pour toutes ses prochaines locations. La clé de contact se trouve dans le véhicule et après avoir fait l'état des lieux via l'écran interavctif à bord, il suffit de démarrer. On met fin à la location via l'écran interactif - il faut ramener la voiture là où elle a été récuprée - et, ensuite, la facturation est effectuée directement sur la carte bancaire et le client reçoit un SMS lui indiquant le montant. Il est donc ainsi facilement possible de louer un véhicule à l'heure ou à la journée. Hertz a signé un partenariat avec Ikea qui a permis de valider l'efficacité du système et cherche maintenant à le proposer à des entreprises. Le canal des agents de voyages n'est pas oublié mais Hertz souhaite d'abord implémenter ce système dans les GDS. Par ailleurs, Hertz propose aujourd'hui à la location des voitures sans permis et, nouveauté, des modèles d'exception, à Paris et sur la Côte d'Azur, comme l'Aston Martin V12, la Maserati GranTurismo ou encore la Mercedes SLS AMG coupé.
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