Jet Airways a mis en place un nouveau service "Zéro frais de pénalité" pour toute modification ou annulation d’un billet d’avion dans les 24 heures suivant une réservation effectuée sur son site. Cette nouveauté s’applique sur l’ensemble des réservations faites sur le site Internet de la compagnie et permet à ses passagers de modifier ou annuler leur billet sans aucun frais de pénalité en utilisant l’onglet "Gérer mes réservations".
En cas de modification de la réservation, ces frais seront ainsi supprimés. Un coût supplémentaire sera appliqué si le prix du nouveau billet réservé est plus cher. Michel Simiaut, directeur général de Jet Airways pour la France et l’Europe du Sud précise : "En temps que compagnie premium, il est prioritaire pour nous d’offrir à nos clients les meilleurs services pour faciliter leur voyage, depuis la réservation jusqu’à leur arrivée à destination. L’expérience de voyage de nos clients est au cœur de la stratégie de Jet Airways pour poursuivre son développement, tant au niveau domestique qu’international".
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