L'e-ticketing est plébiscité par les passagers

Ce qui tombe bien, puisque Iata a exigé la suppression définitive des billets traditionnels pour la fin 2007. Précisant que cela devrait permettre aux compagnies d'économiser plus de 2 milliards d'euros par an avec la suppression du papier.L'e-ticketing est donc plébiscité puisque 71 % des sondés apprécient "qu'il n'y ait plus l'obligation d'apporter son billet lors de l'embarquement", 64 %, "la réception immédiate de la confirmation du billet électronique par email", 49 %, "la possibilité d'accéder à n'importe quel moment et partout à son billet électronique" et 34%, "la réception de sa réservation par email". Les résultats de ce sondage démontrent également que les passagers encouragent la multiplication des bornes d'enregistrement automatique pour leurs déplacements. Près de 70 % des voyageurs ont utilisé des bornes d'enregistrement automatique lors de ces douze derniers mois, tandis que les bornes elles-mêmes reçoivent un taux de satisfaction de 93 %. L'impression chez soi des cartes d'embarquement a également du succès. Près de 43 % des sondés ont utilisé cette option lors des douze derniers mois et 97 % se déclarent satisfaits du processus.