Des bénévoles du SFO Customer Service travaillent en collaboration avec les services des douanes (Federal Inspection Services) et de l’immigration (Customs and Border Protection) afin d’aider au mieux les visiteurs français à leur arrivée.Ces bénévoles qui parlent au total 12 langues dont le français seront présents à l’arrivée des vols internationaux, et apporteront aux voyageurs toute l’assistance nécessaire.
Au passage de la douane, ils faciliteront la tâche des voyageurs pour choisir et remplir les formulaires. Ils aideront également les visiteurs à trouver leur chemin dans l’aéroport (sortie, zone de livraison des bagages…). Ils sont identifiables par leur veste turquoise siglée SFO et leur badge rouge. "Les bénévoles du SFO Customer Service apporteront un service inestimable à nos visiteurs" a déclaré John. L. Martin, directeur de l’aéroport. "Ils sont pour beaucoup des professionnels du tourisme à la retraite et pourront donc apporter les réponses adéquates aux passagers. En développant ce service unique auprès des passagers internationaux est un exemple de notre engagement dans l’accueil et l’aide aux passagers afin que l’arrivée se déroule en toute sérénité" a-t-il ajouté. Ce programme de bénévolat, l’un des plus importants des Etats-Unis a été créé à San Francisco en 1955. Les bénévoles sont âgés de 17 à 91 ans.
Transport
L’aéroport de San Francisco accueille les passagers français dans leur langue
