RefundMyTicket publie le classement des compagnies aériennes européennes élaboré selon les taux de retards enregistrés sur leurs vols.
Des données collectées au cours des dernières années par le service qui travaille avec les passagers lésés par une annulation, un retard ou un surbooking de vol.Contrairement aux idées reçues, les compagnies low cost "ne vont pas forcément de pair avec retard ou annulation". Hop! se positionne tout en haut du classement avec un taux de retard de plus d’une heure qui s’élève à 2,19%.Juste derrière, Ryanair (2,39%) et Swiss Airlines (2,69%) se démarquent aussi par leur ponctualité.
En revanche Transavia (6,03%), Easyjet (6,44%) et Vueling (7,43 rejoignent en le bas du classement.
RefundMyticket en profite pour rappeler que le règlement européen n° 261/2004 ouvre droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 euros en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard important de vol.
Les agences de voyages travaillent d'ailleurs de plus en plus avec des spécialistes qui aident les passagers à régler leur litige avec les compagnies aérienne.s