Les vols des billets low cost modifiables via Resaneo

 Contrairement aux idées reçues, précise Résaneo, "la majorité des compagnies low cost permettent de modifier une réservation à tout moment avant dépar. Les conditions sont relativement simples : le prix du billet déja payé peut être reporté sur n’importe quel autre vol, en s’acquittant des frais de modification (qui sont variables selon les
compagnies, en général de 30 à 50 euros par trajet et par passager) et de l’éventuelle différence tarifaire avec le nouveau billet. Resaneo propose désormais cette fonctionnalité sur son nouveau backoffice, permettant de faire les demandes en quelques clics. Le helpdesk s’occupe de vérifier les disponibilités et d’envoyer une proposition par email dans la journée, que l’agence peut ensuite accepter ou refuser d’un simple clic. A noter que cette même procédure permet également de faire des demandes d’ajout de bagages, changement de passager, et toutes autres demandes qui ne sont pas proposées en ligne. Jean-Pol Leclercq, directeur commercial, souligne : “Nous nous devons d’apporter un service complet et de qualité aux vendeurs. Notre rôle est également de les informer des possibilités offertes et du mode de fonctionnement des compagnies qui sont habituellement moins vendues en agences”.