Lors de leur congrès, les autocaristes ont démystifié Internet

François Greyer, reponsable e-marketing de l'entreprise, a donné quelques clefs à ses confrères pour suivre cette voie. Déjà, il ne faut pas hésiter à investir : "Avec un agent de comptoir, un responsable des services Internet et un gestionnaire dusite, nous employons deux temps pleins pour faire vivre trois sites marchands". Certes, avec 500 000 euros, l'activité paraît déficitaire. Ce n'est pas si simple ; "80% du chiffre d'affaires provient de nouveaux clients. Grâce à eux, nous avons pu assurer une vingtaine de voyages en autocar supplémentaire". Surtout, c'est un formidable outil de communication/. Europatours envoie une newsletter à quelque 25 000 Inernautes : "Pas plus d'un envoi une fois par mois au risque d'encombrer les boites et de devoir supporter un taux de désabonnement important". François Greyer conseille aussi d'investir les réseaux sociaux : "Nous gérons deux profils Facebook, l'un, officiel, et l'autre consacré aux vacances". Enfin, il faut soigner sa communication interne pour bien faire comprendre à ses collaborateur qu'Internet n'est pas un concurrent mais bien un outil qui perment d'augmenter le trafic dans ses points de vente". Il faut assi travailler son référencement naturel : "Tapez "agences de voyages en Alsace" qur Google et vous tomberez sur un lien qui vous dirigera vers Europatours".