Lufthansa et Marseille Provence ont fait challenge de vente commun

Le fait serait anodin s'il n'était l'aboutissement d'une opération originale de communication. Originale d'abord car elle était conjointement menée avec l'objectif de stimuler les ventes de la compagnie allemande au départ de la plate-forme provençale (quatre fréquences hebdomadaires vers Munich et trois à destination de Francfort). C'est l'agence Chirripo, dirigée par Eric Dufour, qui a mis en musique pendant six mois ce challenge baptisé Dream & Go, pour lequel 450 agents de voyages ont été contactés entre Toulon et Perpignan. Avec à la clé un voyage au Brésil pour les 25 meilleurs concurrents. "L'idée était toute simple, explique Eric Dufour : organiser une course aux ventes en soutenant l'intérêt des agences à travers des défis qui permettaient à ceux qui commercialisaient une destination précise sur une période donnée de gagner des cadeaux ou des points. Nous n'avons donc cessé d'entretenir le contact avec les agents de voyages par Internet ou par téléphone." Simple et efficace, puisque 300 agences se sont réellement prises au jeu, en enregistrant concrètement des ventes. Au final, ce sont 8.000 PNR qui ont été traités pendant le déroulement de l'opération Dream & Go (de juin à décembre). Et durant cette période, le chiffre d'affaires de Lufthansa enregistré au départ de Marseille Provence a fait un bond de 5 ME. Alors que l'opération de communication n'a coûté que 100.000E aux deux partenaires. "L'autre intérêt de ce type d'action marketing, ajoute Eric Dufour, c'est qu'il perdure. Pour preuve, nous avons continué d'enregistrer des ventes jusqu'au dernier jour de cette opération Dream & Go, ce qui signifie que le personnel continuait d'être motivé dans les agences." Hormis le jeu (et les résultats !), cette course aux ventes a donc permis de rappeler de manière récurrente pendant six mois les opportunités offertes par Lufthansa au départ de Marseille. Et sans doute à long terme. De son côté, Chirripo se prépare à organiser de nouveaux challenges du même ordre.