Easyjet a ouvert à la vente ses vols pour le printemps le 20 septembre. Dans la matinée, plus de 20 000 sièges se sont écoulés. Pour la low-cost, il s’agit d’un bon indicateur de tendances pour l’année à venir. Mais s’est aussi l’occasion de s’interroger sur le profil et les attentes de ses clients. On sait les habitudes de voyage des Européens bousculées par le low-cost depuis plus de 20 ans, qu’en est-il aujourd’hui de leur usage du transport aérien ? Pour répondre à cette question, Easyjet a fait réaliser une enquête par Odoxa.
Y-a-t-il une génération Easyjet ?
Commençons par l’âge de la fameuse « génération Easyjet ». Contrairement aux idées reçues, il apparait que le low-cost ne s’adresse pas uniquement à une cible jeune. L’offre répondrait
plutôt à de nouveaux usages émanant d’une transformation profonde de la société et des tendances de consommation du voyage. L’étude montre qu’Easyjet compte ainsi 19 % de passagers de plus de 55 ans, une part plus importante que celle des passagers de moins de 18 ans (14 %). Les 18-35 ans représentent 36 % des passagers et sont quasiment aussi nombreux que les 36-55 ans (31 %).Le prix, toujours le prix
D’après l’étude, 76 % des Français consacrent moins de 2 000 € par an à leurs vacances. Ce chiffre passe à 1 000€ pour 46 % des personnes interrogées notamment pour les plus jeunes, 56 % des 18-24 ans et 54 % des professions intermédiaires. Habitué aux prix abordables, le consommateur estime aujourd’hui à 155 € le prix « juste » pour un vol aller-retour de 2h €. Ce prix tombe même à 100 € pour 32 % des personnes interrogées. Ceux qui ont une perception de prix plus élevée que la moyenne, sont les plus jeunes (166 € pour les moins de 25 ans) et les plus âgés (168 € pour les 65 ans et +).Nouvelles habitudes et fragmentation de l’offre
L’étude révèle que 6 Français sur 10 préfèrent réserver indépendamment leur vol et leur hôtel. Si cette tendance se retrouve chez toutes les catégories socio-professionnelles, elle est particulièrement forte chez les cadres (79 %) et les moins de 25 ans (75 %).
Cela s’explique notamment par le fait que les « bons plans » sont aujourd’hui faciles à trouver grâce aux très nombreux sites dédiés.De même, il apparait que la multiplication des courts séjours est une tendance de fond, particulièrement chez les 18-34 ans. En effet, les Français sont plus de 7 sur 10 à préférer les « short break » aux séjours plus longs.
Un secteur de plus en plus digital
Lancée par Easyjet en 1998, la réservation en ligne est aujourd’hui un usage banalisé. Quand à l’application mobile de la compagnie, disponible depuis 2011, elle a franchi le cap des 22 millions de téléchargements en 2016. Les réservations directement effectuées via l’application représentent en France près de 15 % en 2016.