Retards : La SNCF lance la « garantie 30 minutes »

Transport

Sur tous les voyages TGV et Intercités, la SNCF lance dès le 1er décembre 2016 la nouvelle garantie 30 minutes.
 

Quel que soit le motif du retard, c’est la garantie d’être remboursé en bon d’achat dès 30 minutes de retard sur tous les voyages TGV et Intercités. Le remboursement commence à 25% du prix du billet et augmente avec la durée du retard. "La garantie 30 minutes est gratuite, plus avantageuse qu’avant, et même plus avantageuse que la réglementation européenne et les pratiques des concurrents". Elle est "aussi plus simple et 100% digitale".Elle s’applique désormais à tous les retards sans exception, y compris ceux dont SNCF n’est pas directement responsable (intempéries, colis suspects, obstacles sur les voies…). Dès l’arrivée du train, le client peut faire sa demande en ligne sur le site internet g30.sncf.com ou depuis l’appli SNCF. Il reçoit ensuite un bon d’achat digital en 48 heures. Le bon d’achat est utilisable pendant un an sur Internet et dans tous les points de vente.
 

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Vos réactions

  1. Comment faire pour bénéficier d’une compensation suiteàun gros retard le ‘ juillet 2018 sur le trajet ST Jean de Luz Bordeaux et bloquage à la gare de bordeaux jusqu’au lendemain matin départ pour Périgueux à 9 heures;
    Merci

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