Lancé en septembre dernier pendant IFTM Top Resa avec un taux de 2%, le commissionnement des vente de services additionnels, en agences de voyages, est désormais rémunéré par la compagnie à hauteur de 10%. Partant du principe que "le multi canal n'est pas une stratégie mais bien une réalité client", Pascal Gardin, directeur commercial de Corsair explique que sa compagnie a décidé dans un premier temps de permettre à ses partenaires de pourvoir avoir accès à la vente de l'ensemble des services en question, histoire qu'ils ne voient pas leurs clients partir vers d'autres canaux de distribution.
Et dans un deuxième temps de récompenser les ventes en question de façon plus motivante. Pour Corsair, tout cela est très logique et correspond avant tout à une dynamique de satisfaction client. En effet, les ventes indirectes représentent aujourd'hui 70% du business de la compagnie. Si au premier abord, une rémunération de 10% sur la vente de produits et services allant de 10 à 70 euros cela peut sembler faible pour créer un réflexe de proposition et de vente en en agences et surtout pour l'installer durablement, il ne faut pas oublier que cette possibilité existe bel et bien sur Internet (90% des ventes de services additionnels de la compagnie se font aujourd'hui sur le web, ce qui n'est pas logique au regard de la structure de sa distribution) et qu'in fine, c'est le client qui choisira et qui ira là ou on lui vendra ce qu'il désire acheter. C'est en tout cas se qu'estime Corsair, qui a décidé d'accompagner la hausse de son taux de commission avec la mise en place de formations en agences par le biais d'e-learning.
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