Refund.me, un spécialiste des droits des passagers, a dressé la liste des aéroports à éviter, en France et à l’étranger. En tenant compte des statistiques et du nombre de voyageurs qui se déplaceront, Refund.me estime que la somme des réclamations potentielles causée par les retards et les annulations atteindra les 5,5 millions d’euros uniquement pour ce week-end (3 et 4 mai 2014) et plus de 725 000 euros potentiels seulement en France.
Selon les réclamations traitées par refund.me durant l’année dernière, Roissy-Charles de Gaulle est le premier aéroport français en termes d’annulations, il est suivi par Orly, Lyon-Saint-Exupéry et Nice-Côte d’Azur. En ce qui concerne les retards, Roissy-Charles de Gaulle est aussi le premier aéroport français, suivi par Orly et Lyon-Saint-Exupéry. Quand il s’agit de revenir en France, l'étude montre que l’aéroport International de Francfort, celui qui dessert le plus de destinations internationales et l’un des aéroports européen avec le plus de trafic, est aussi le premier en termes d’annulations. Il est suivi de près par Heathrow, Munich-Franz-Josef Strauss et Barcelone. Zurich arrive en 5e position suivi par Bruxelles, Düsseldorf, Berlin-Tegel, Amsterdam-Schiphol et Hambourg. C’est très souvent pendant les vacances et les périodes de fêtes que se produisent le plus de perturbations dans les aéroports. Par ailleurs, l'étude indique encore que seulement 2% des voyageurs affectés par ces perturbations font valoir leurs droits, ainsi plus de 300 millions d’euros de dédommagement n’ont pas été perçus l’année dernière.
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