Ryanair poursuit sa montée en gamme

Pour 2015, Ryanair a donc annoncé une série d'initiatives concrètes. Cela passe par l'introduction de nouveaux intérieurs d'avions et de nouveaux uniformes pour le personnel de cabine. Par une réduction des frais d'enregistrements à l'aéroport*, une réduction des frais en cas de vol manqué** et une nouvelle option d'annulation de vol (15 euros de frais par segment, applicable dans les 24 heures suivant la réservation). Mais aussi par la mise en place d'un service de comparaison des tarifs aériens en temps réel sur Ryanair.com et d'un nouveau service de contenu à destination, avec des avis clients. Une nouvelle fonctionnalité permettant de verrouiller un tarif (5 euros de frais pour verrouiller un tarif pendant 24 heures) va également faire son apparition. En vol, un menu amélioré, avec des choix de repas plus sains et un service de précommande de petit-déjeuner chaud sur les principales lignes va être proposé. Enfin, de nouveaux sièges avec plus d'espace pour les jambes. Pour Michael O'Leary, le PDG de la low cost "2014/2015 a été une année record pour Ryanair, étant donné que nous avons étendu notre trafic à 90 millions de clients et que nous avons considérablement amélioré l'expérience de nos clients grâce à l'introduction de sièges attribués, d'un deuxième bagage à main gratuit en cabine, d'une nouvelle application mobile, d'un nouveau site web et des nouveaux services Family Extra et Business Plus (…) nous continuons de nous développer pour transporter 100 millions de clients cette année". *Frais d’enregistrement à l'aéroport réduits de 70 à 45 euros à partir de mai 2015. **La réduction des frais en cas de vol manqué passera de 110 à 99 euros à partir de mai 2015.