Décidément Ryanair n’en finit plus d’assurer le SAV de sa nouvelle politique bagage. Après avoir expliqué qu’elle faisait des « cadeaux de Nöel » en avance à ses clients ayant réservé des vols avant qu’elle ne fasse évoluer sa franchise bagage, la low-cost irlandaise revient en long et en large sur tout le « bénéfice » qu’apporte sa nouvelle franchise.
Ryanair a annoncé dans un communiqué que plus de 50% des clients avec bagage enregistré sont passés à la nouvelle franchise de bagage enregistré moins cher à 8€ pour 10kg (au lieu de la franchise à 25€ pour 20kg), « représentant une économie de plus d’un demi-million d’euros pour les clients Ryanair depuis que sa nouvelle politique de bagage cabine a été mise en place le 1er septembre, pour voyager le/à partir du 1er novembre ».
L’occasion pour la compagnie de faire de la pédagogie en rappelant que cette nouvelle politique bagage supprime le 2ème bagage gratuit à déposer en porte d’embarquement à partir du 1er novembre prochain, comme suit :
- Les clients avec embarquement prioritaire peuvent continuer d’apporter 2 bagages à main gratuits (1 sac de 10 kg et 1 petit sac).
- Les clients non prioritaires ne peuvent apporter qu’un (petit) bagage à main gratuit à partir du 1er novembre.
- Si des clients non prioritaires souhaitent apporter un 2ème sac (à roulettes) plus grand, ils peuvent acheter un bagage enregistré de 10 kg à un coût inférieur à 8 € au moment de la réservation (actuellement, un sac de 20 kg coûte 25 €). Ce sac à roulettes de 10 kg doit être enregistré au guichet de l'aéroport.
- Tous les clients munis de bagages enregistrés peuvent désormais passer du sac de 25 € x 20 kg au bagage moins cher de 8 € x 10 kg.