Star Airlines veut communiquer auprès du grand public

Transport

La polémique autour de la fiabilité des compagnies charter qui a suivi le crash de Flash Airlines, dont on ne connaît pas les causes, amène certains transporteurs de vols à la demande à réfléchir sur une éventuelle communication auprès du grand public. « Il n’y a pas de différence entre compagnies régulières et charter en Europe puisqu’elles sont soumises aux mêmes règles [NDLR : de navigabilité] mais le mot charter restera toujours péjoratif », expliquait la semaine dernière Cédric Pastour, PDG de Star Airlines, lors de la deuxième Journée du passager aérien, organisée par le conseil national des clients aériens, avec pour thème « l’information pour le passager aérien, un devoir pour les opérateurs ». « Est-ce qu’une compagnie charter ne peut pas communiquer en direct auprès du consommateur pour se présenter », se demandait-il. Interrogé plus tard par le QDT, le PDG de Star précisait : « On doit communiquer sur notre maintenance, notre formation, nos sous-traitants… pour dire qui nous sommes. » Plusieurs moyens sont évoqués, allant de la publicité à la refonte du film de présentation de la compagnie à bord des avions de Star. Ce dernier point est loin d’être négligeable, Star Airlines transportant 850 000 passagers par an. Dans ce souci de présenter son entreprise, Cédric Pastour compte également communiquer auprès des professionnels qui sont au contact avec le client.

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