Star Alliance attaque le marché des PME

Le marché français est décidément stratégique pour Star Alliance. Non seulement le regroupement vient de signer un protocole avec ADP, en vue d'organiser un mini hub au terminal 1 de Roissy CDG (Cf. QDT d'hier), mais il s'apprête à attaquer sérieusement le marché des PME / PMI. À la fin du mois de mars, l'alliance doit lancer sur le marché français un programme de fidélisation destiné à ce type de société. Il faut dire que d'après les estimations de Star, ce marché pèserait 25 % du voyage d'affaires français. Si le programme est déjà opérationnel sur le marché anglais, où il connaît un "fort succès" sous le nom de Star Alliance Companies Plus, on ne connaît pas encore le nom qu'il portera en France (l'alliance cherche actuellement un nom susceptible d'être déployé sur tous ses marchés). Pour intéresser les PME, Star mise sur un système de gain de points permettant à la fois à l'entreprise membre d'en accumuler, mais aussi au voyageur lui-même, pour peu qu'il soit membre du programme de fidélisation d'un des transporteurs de Star. La PME peut ensuite convertir ses points soit en billets gratuits, soit en surclassement, sur n'importe laquelle des compagnies membres du programme (et quelle que soit la compagnie sur laquelle les points ont été accumulés). Qui plus est, le programme ouvre le droit à une ristourne en fin d'année pour les entreprises ayant dépassé un certain volume d'affaires. Chez Star Alliance, on considère que par rapport aux programmes concurrents, les principaux avantages sont qu'il n'y a pas de volume d'affaires minimum à réaliser, que les points sont cumulables sur tous les tarifs (y compris négociés) et que le délai d'utilisation des points est de 36 mois. Dans un premier temps, seules Lot, Lufthansa, SAS et United participeront au programme PME. Star compte sur les agences pour préconiser cet outil gratuit, d'autant qu'il n'occasionnera pas de charge de travail supplémentaire, étant donné que ce sont les entreprises elles-mêmes qui devront effectuer le travail de renseignement via un site Internet. La première année Star aimerait recruter 500 entreprises en France.