Partant du principe que les nouvelles normes européennes concernant les informations API/APIS l'imposent, Transavia France a rendu obligatoire, depuis le 1er février dernier, l'enregistrement en ligne des passagers ayant réservé leur voyage auprès d’un tour-opérateur.La compagnie précise que le service est gratuit, simple et rapide.
Il permet au passager d’obtenir en un clic, leur carte d’embarquement ainsi que la possibilité de réserver d'autres services exclusifs (choix du siège, bagages supplémentaires en soute, bagages spéciaux, assistance médicale..). Un changement où certains vont certainement voir de la captation de clients. Ce dont la compagnie se défend : "Il s’agit d’une réelle avancée technologique. Les tours-opérateurs ne perdent pas au change, au contraire, car ils pourront proposer à leurs clients le même niveau de service qu’en vente directe. Le passager se sentira quant à lui identifié par la compagnie en tant que voyageur même en ayant acheté un package, ce qui est rassurant. Evidemment, le passager ne verra pas le prix de son billet, et nous tenons à rassurer nos partenaires sur le fait que nous ne conserverons pas les données passagers" explique Coralie Beaupied, responsable ventes tour opérateurs & groupes de la compagnie. Il suffit dont pour le client de s’enregistrer en ligne depuis l’espace "Mon Transavia" à partir de 24 heures et jusqu’à 4 heures avant le départ du vol, simplement avec la référence de réservation tour operateur et le nom du passager. Un enregistrement en ligne qui rend le parcours plus fluide et le voyage confortable pour tous, surtout pour les familles qui auront ainsi la garantie d’être assis à côté !
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