Transavia annonce avoir conclu un partenariat avec Tripadvisor afin de permettre à ses passagers de publier leurs avis sur la compagnie.
"Une communication ouverte et transparente est primordiale afin d’atteindre l'objectif de devenir la compagnie la plus abordable, la plus digitale et la plus accessible d’Europe" a précisé Hervé Kozar, directeur commercial de Transavia France. Les passagers recevront une invitation par e-mail dans la semaine suivant leur vol, afin de les inciter à partager leur expérience. "Nous sommes convaincus de l’importance de chercher à obtenir des retours et avis des passagers de manière proactive. Nous avons déjà une base conséquente de consommateurs actifs sur nos différents réseaux sociaux. Nous touchons plus de 4 millions de personnes chaque semaine. Nos followers sur Facebook, Instagram, Twitter et Whatsapp sont très impliqués. La plateforme dédiée à l’aérien de Tripadvisor va nous permettre d’améliorer notre offre et d’être encore plus engagés auprès de nos clients" a-t-il ajouté.Transavia est une des quinze compagnies partenaires de Tripadvisor pour sa nouvelle plate-forme d'avis aériens.