Vers une amélioration de l’accueil des handicapés dans les aéroports parisiens ?

Transport

Aéroports de Paris a lancé un appel à propositions, en partenariat avec Paris Region Lab*, afin d'expérimenter de nouveaux services pour améliorer l'accueil et le parcours des Passagers handicapés et à mobilité réduite (PHMR) et des personnes à besoins spécifiques. Les entreprises qui souhaitent proposer une solution peuvent s'inscrire jusqu'au 17 février 2014 en vue de recevoir le dossier de consultation sur www.tendersmart.com. L'objectif est de trouver et d'expérimenter sur les aéroports parisiens des solutions novatrices en matière d'aménagement, de matériel, d'équipement numérique, de signalétique, d'optimisation des process, etc. Il vise également à repérer de nouvelles solutions pour maintenir l'autonomie des passagers à besoins spécifiques. Une somme de 50.000 euros maximum sera allouée à chaque projet retenu pour la mise en œuvre d'une expérimentation. Aéroports de Paris souhaite trouver des solutions pour améliorer tout le parcours de ces passagers : du parking à l'enregistrement en passant par le contrôle sûreté et l'accès à l'avion : "Nous voulons être exemplaires dans l'accueil et l'accompagnement des passagers handicapés dans les aéroports parisiens. Cela passe par un important travail de coordination entre les compagnies aériennes, les prestataires et nous-mêmes. La qualité d'accueil et de service doit être irréprochable et adaptée à tous nos passagers", explique Augustin de Romanet, PDG d'Aéroports de Paris dans un communiqué. Initié par le pôle innovation d'Aéroports de Paris, cet appel à propositions est d'autant plus important qu'en 2012, l'autorité aéroportuaire a réalisé 420 000 prises en charge de PHMR sur les aéroports parisiens. Près de 8% de ces passagers ne peuvent aucunement se déplacer seuls. Pour 30%, leur mobilité est réduite et ils ne peuvent se déplacer seuls sur des longues distances ou monter des escaliers.
*Une association créée à l'initiative de la ville de Paris et de la région Ile-de-France dans le but de stimuler et organiser l’expérimentation de solutions innovantes sur le territoire francilien et d'accompagner les services de la Ville et de la Région dans leurs projets innovants.

Publié par Mathieu Garcia

Journaliste - Rubrique Transport - Le Quotidien du TourismeMe contacter

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