Le site l'Internaute a déniché quelques plaintes étonnantes que les agents de voyages de Thomas Cook UK ont reçu de la part de leurs clients.
Morceaux choisis.- Nuance. "Nous avons trouvé que le sable n'était pas comme le sable dans la brochure. Votre brochure montre le sable blanc mais il était plus jaune."- Angoissant. "Personne ne nous a dit qu'il y avait des poissons dans l'eau. Les enfants avaient peur."
- Désordre. "Bien que la brochure dise qu'il y avait une cuisine entièrement équipée, il n'y avait pas de tranche-œuf dans les tiroirs."
- Peu conciliant. "Nous sommes allés en vacances en Espagne et nous avons eu un problème avec les chauffeurs de taxi car ils parlaient tous espagnol."
- Scandaleux. "Les routes étaient inégales et bosselées, donc nous ne pouvions pas lire le guide local pendant le trajet en bus de l'hôtel. Pour cette raison, nous ignorons beaucoup de choses qui auraient rendu notre séjour encore plus agréable."
- Injuste. "Il nous a fallu neuf heures pour rentrer à la maison de la Jamaïque à l'Angleterre. Il a fallu aux Américains seulement trois heures pour rentrer chez eux. Cela me semble injuste."
- Comique. "La brochure disait : pas de coiffeurs à l'hôtel. Nous sommes apprentis coiffeurs et nous pensons qu'ils le savaient. Ils nous ont fait attendre plus longtemps pour le service."
- Trop d'étrangers. "Il y avait trop de gens espagnols là-bas. La réceptionniste parlait espagnol, la nourriture était espagnole. Personne ne nous a dit qu'il y aurait autant d'étrangers."
- Tromperie. "J'ai été piqué par un moustique. Cette brochure ne mentionne pas les moustiques."
- Sans commentaire. "Il est de votre devoir en tant que tour-opérateur de nous aviser de la présence de clients bruyants ou indisciplinés avant notre départ."
Si après ça on ose encore dire qu'agent de voyages est un métier facile !