Dans la guerre tarifaire que se livrent les transporteurs, l’affichage des prix est un élément déterminant.
Les campagnes de publicité des low cost notamment se montrent très agressives en communicant sur des tarifs hallucinants tellement ils sont bas, sur les axes très porteurs… Seulement, si le prix est affiché en très gros, il y a toujours un très petit astérisque qui renvoie à la mention : aller simple, hors taxes. C’est de but en blanc très alléchant mais le client ne sait pas forcément quel sera le montant de la facture finale. Et la surprise n’est pas toujours aussi bonne à l’arrivée. Le Commissaire européen aux Transports, Jacques Barrot, s’en est ému au point de demander que l’on fasse le ménage dans ces pratiques qu’il juge douteuses. Certains y verront la main des grandes compagnies… En affichant sa différence, Voyages-sncf.com s’affirme comme une entreprise "transparente", espérant que cette vertu savamment orchestrée par une campagne de communication gommera l’impact du prix TTC sur le client. En prenant les devants, la société aura toujours beau jeu de dire qu’elle a été un des pionniers dans la moralisation des pratiques tarifaires, bref que, là encore, elle est l’alliée du consommateur contre les embrouilleurs.
Billet d'humeur