Cet été , Mondial Assistance près de 682 000 personnes, soit 11 % de plus qu’en 2011, ont bénéficié des services de Mondial Assistance.221 309 dossiers automobiles (soit 83 % de l’activité) ont été ouverts sur les deux mois d’été.
L’assistance technique (majoritairement pannes et accidents) représente plus de 128 000 dossiers, dont 96 % d’interventions en France. Une activité en progression de 7 % par rapport à l’été 2011. 10 départements français concentrent 25 % des dossiers d’assistance automobile de l’été. Le Var (4 474 dossiers), les Bouches du Rhône (4 270 dossiers) et le Nord (3 859 dossiers) forment le trio de tête, suivis par la Gironde, les Alpes-Maritimes, l’Hérault, la Haute-Garonne et le Rhône avec plus de 3 000 dossiers chacun. A l’étranger, l’Espagne, le Portugal, l’Italie, la Suisse, le Maroc, la Belgique et l’Allemagne totalisent plus de 80 % des dossiers. L’Espagne est clairement en tête avec 31 % des dossiers internationaux. Il faut cependant noter la progression de la Tunisie (+30 %) après une baisse de -20 % en 2011. La Suisse (+12 %), le Portugal et la Turquie (+9 %) voient leur activité progresser. Avec 6 525 dossiers, l’assistance médicale a progressé de 16% par rapport à 2011. Cette tendance confirme celle enregistrée en 2011 (+17 %). Plus d’une demande d’assistance sur deux (55 %) a été enregistrée à l’étranger (52 % en 2011).
Distribution
Cet été, Mondial Assistance n'a jamais autant secouru d'automobilistes
