Intermédiaire entre les hôteliers et les agences de voyages, la société Atel Hotels donne la possibilité depuis dix ans aux hôtels indépendants et à certains groupes hôteliers qui n'ont pas les moyens financiers d'avoir leur propre système de réservation (comme Envergure ou Interhotel) d'accéder à la réservation en ligne.
A l'origine uniquement présente sur GDS, Atel s'est lancée en 1997 sur Internet avec la création de son premier site pour ses hôtels membres (www.atel-hotels.com). Au-delà d'une simple présentation des établissements, le site permet d'obtenir les disponibilités et les tarifs en temps réel avec une confirmation automatique et immédiate des demandes de réservation. A la fois B to C et B to B (un accès spécifique est réservé aux agents de voyages leur permettant de visualiser les tarifs négociés et de suivre leur commissionnement), atel-hotels.com représente aujourd'hui 15 % des ventes du groupe. "De plus en plus d'agences s'inscrivent sur le site et effectuent la réservation de A à Z", souligne Sofiane Seddik, directeur général, ajoutant que "les mentalités évoluent puisque les agents de voyages suppriment petit à petit les confirmations téléphoniques". Afin d'inciter toutes les agences, et pas uniquement les françaises, à utiliser le Web, Atel-hotels.com est désormais disponible en quatre langues. Enfin, développer Internet ne signifie pas pour autant abandonner le support papier, le directory 2004 vient d'être publié et est actuellement distribué en agences.
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