Arrivé en avril 2022 après avoir officié à Saint-Tropez et au siège du groupe Accor pendant 6 ans, Lambert Lloret Banaï, responsable communication, PR & Digital Marketing veut redonner toutes ses lettres de noblesse à l’un des endroits les plus emblématiques de Marrakech. Entretien.
Tour Hebdo : Beaucoup de nouveautés depuis votre arrivée ?
Lambert Lloret Banaï : Il y avait deux hôtels côte à côte, le Sofitel Marrakech Lounge et Spa et l’Hôtel Palais Impérial, après la crise sanitaire, le groupe a racheté le Palais Impérial pour s’agrandir et proposer une offre plus diversifiée. De gros travaux de rénovation se sont terminé en 2022, lobby, chambres espaces communs sont métamorphosés avec deux approches distinctes. D’un côté un style marocain avec une touche contemporaine et l’autre, contemporain avec une touche marocaine.
Tour Hebdo : Quid de la clientèle ?
Lambert Lloret Banaï : La clientèle est variable en fonction des périodes, mais nous avons 50 % d’européens dont beaucoup de français et 50 % du reste du monde avec la reprise du marché américain. Les différentes ambiances, nos trois restaurants, L’Oasis pour les petits déjeuners et les déjeuners, l’Orangerie qui notre table gastronomique le soir et le So Lounge à la fois pour dîner et pour l’ambiance festive ; nous avons de quoi satisfaire toutes les clientèles.
Tour Hebdo : Quel est votre management ?
Lambert Lloret Banaï : Je suis le seul, non marocain du Sofitel, c’est aussi la politique des six Sofitel présents au Maroc, nous privilégions les talents locaux. Mais sur des postes bien spécifiques, cuisine, responsabilités, nous avons, comme toute l’hôtellerie de luxe des soucis de recrutements.
Tour Hebdo : Que proposez-vous pour les entreprises et les évènements ?
Lambert Lloret Banaï : Nous organisons beaucoup d’évènements internationaux comme la Soirée Pure Life qui existe depuis 2009, c’est le rendez-vous incontournable des agences de voyage de luxe du monde entier et qui regroupe près de 2000 personnes pendant quatre jours. Pour l’occasion, la grande piscine se transforme en dancefloor et nous aménageons les espaces. Nous faisons beaucoup de choses pour les entreprises, notamment avec notre programme de fidélité ALL Meeting Planner, permettant aux organisateurs de gagner des points à chaque fois qu’ils organisent un événement chez nous. Organisation de défilés, meetings, workshops et évènement en tous genres ont contribués à la réputation du Sofitel Marrakech Palais Impérial & Spa et je ne fais que perdurer la tradition.
Sur le même sujet, consulter notre article « Pure Life : Le rendez-vous des agences de voyage de luxe »
