Leboncoin se veut le "partenaire vacances de tous les Français". Son directeur général l'a rappelé lors d'une conférence de presse mercredi 20 février, mettant notamment en avant une nouvelle interface marchande avec paiement sécurisé.
C’est une annonce qui n’a pas surpris grand monde. Dans un article du Figaro l’été dernier, Leboncoin annonçait réfléchir à la mise en place d’un service de paiement sécurisé, notamment pour faire face aux nombreuses arnaques à la location. Depuis le début d’année 2019, c’est donc chose faite. Le “petit” frenchie aux 171 millions d’annonces déposées en 2018 s'impose dans un secteur largement concurrencé par le leader et géant américain Airbnb. Lui présente une toute autre catégorie de chiffres : 2 millions de personnes séjournent chaque nuit dans des hébergements référencées sur sa plateforme.
10 000 hôtes depuis le début de l'année
Pourtant, rien ne semble arrêter Leboncoin, bien parti pour vouloir défier son grand concurrent. Lors d’une conférence de presse qui s’est tenue mercredi 20 février, le site a annoncé vouloir se positionner comme un acteur de poids dans ce secteur de la location entre particuliers, grâce notamment à son outil de paiement en ligne et des commissions peu élevées. Jusqu'à présent, le site n'avait rien d’un site marchand puisque les transactions se faisaient uniquement entre particuliers, de la main à la main.
Aujourd’hui, Leboncoin se veut intermédiaire de paiement. Il propose à l’hôte de déposer une annonce, comme avant, et dans son espace personnel de fournir un rib ainsi qu’une pièce d’identité pour prouver qu’il est un “hôte vérifié” (afin d’éviter tout risque de fraude). Il peut ensuite configurer son calendrier, indiquer ses disponibilités et fixer ses prix par nuit ou par semaine. Côté locataire, celui-ci réalise une recherche classique puis peut verser un acompte sécurisé. La demande de réservation est ensuite envoyée. L’hôte reçoit une demande de réservation et valide. Le voyageur arrive chez l’hôte et paie le solde. En quelques mois d’activités, le service présente déjà à ce jour quelques 10.000 hôtes alors qu'un total de 300.000 hôtes particuliers avaient déposé une annonce pour la seule année 2017.
Une spécificité régionale
L’idée n’était visiblement pas de reproduire ce qu’il se fait ailleurs mais de présenter une signature singulière, notamment en matière de présence régionale. La menace Airbnb, le directeur général du site, Antoine Jouteau, ne l’ignore pas : "Oui, ça va être une bataille, ce sont deux mondes qui s'affrontent, on va être ‘’challenger’’ sur ce marché. Notre offre est ultra-qualitative, répartie sur l'ensemble du territoire”. En effet, Leboncoin contrairement à Airbnb est moins présent dans ses locations en ville qu’en périphérie. Aussi, le site veut exploiter cette spécificité régionale. A ce titre, le sud apparaît champion des annonces de locations avec en tête l’Occitanie, la Nouvelle-Aquitaine ou encore la région Auvergne-Rhône-Alpes. Autre différence sur laquelle le site à la bannière orange veut s’appuyer : ce sont les relativement faibles commissions. Quand Airbnb prélève une commission, de 12% en moyenne par voyageur, Leboncoin se targue de ne toucher que 6% sur la location. Dans sa foire aux questions, le site précise que le service est gratuit pour les hôtes et que les locataires doivent prévoir de payer une commission de l’ordre de 4 euros pour couvrir les frais techniques de fonctionnement.
Par ailleurs, la force du boncoin peut résider dans son “énorme base d'utilisateurs", comme l’a précisé Antoine Jouteau. 18,1 millions de Français ont acheté ou vendu au moins un bien grâce au boncoin en 2017. Parmi eux, 7,7 millions de Français ont cherché une location de vacances ou un gîte sur leboncoin. A lui seul, le site engrange 13% du marché de la location de vacances. "Cela fait de nous un acteur majeur", souligne Antoine Jouteau. Et de rappeler le nouveau credo de la marque : “Etre le partenaire vacances de tous les Français”.