Ryanair a annoncé qu’elle comptait « offrir » un bagage enregistré gratuit de 10 kg aux 2 millions de clients non-prioritaires ayant réservé avant le 31 août, date à laquelle la low-cost a annoncé sa nouvelle politique bagage, pour voyager après le 1er novembre, date à laquelle Ryanair appliquera sa nouvelle franchise de bagage enregistré de 10kg à tarifs bas et supprimera le bagage gratuit à déposer en porte d’embarquement.
Ainsi, les 2 millions de clients non-prioritaires ont été informés par email qu'un bagage enregistré gratuit de 10 kg a été ajouté à leur réservation. Même si dans sa communication Ryanair présente de geste comme « un cadeau de Noël avant l’heure », on voit mal comment elle aurait pu faire autrement. Difficile en effet pour la low-cost de faire autrement que de faire un geste commercial alors même qu’elle fait tout pour redorer son image auprès des consommateurs.
Pour que les quelques 50 000 passagers ayant réservé le 31 août ou avant, mais ayant acheté l’option d’embarquement prioritaire (en tant que service distinct) après le 1er septembre, soit depuis l’introduction de cette nouvelle politique le 31 août, ne se sentent pas lésés, la low-cost fait également un geste. Tous ces passagers ont eu leur embarquement prioritaire de 8€ remboursé et Ryanair leur permettra de voyager avec un embarquement prioritaire gratuit.