Il fait enfin froid ! Le beau temps qui s'est prolongé en septembre et octobre sur la France a ralenti les envies de voyage des Français. Chez Beachcomber Tours, spécialiste de l'île Maurice, on a décidé de redonner le goût des plages aux clients et aux vendeurs.
On s'en souvient, les fortes chaleurs avaient déjà été mises en avant par les groupes TUI et Thomas Cook pour expliquer les résultats de cet été. La douceur -et même la force- des températures en France en septembre et octobre semble avoir modéré les achats de voyages pour l'hiver. Le dernier baromètre EDV de l'activité en agences de voyages indique d'ailleurs "+0% pour les réservations en nombre de passagers)" au mois de septembre. Cependant pour Beachcomber Tours, pas question d'attendre. Le tour-opérateur a lancé coup sur coup trois opérations depuis la rentrée de septembre pour booster l'activité en agences de voyages.
Familiariser les vendeurs avec le nouveau logiciel de recherche
La période est d'autant plus cruciale pour Beachcomber. D'abord parce que le TO a lancé un nouveau système "trois en un" avec Amadeus, Gestour et Orchestra pour des ventes pré-packagées sur son site pro à la mi-septembre. Développé en B2B2C avec Orchestra, Amadeus Smart Tour Suite est à la fois sur le nouveau site pro du TO et accessible via les intranet réseaux.Amadeus Smart Tour Suite, c'est "comme une box" explique Guy Zekri, directeur général de Beachcomber Tours. On y trouve à la fois "un GDS avec un cache pour trouver les offres les plus pertinentes en aérien, un back-office avec en machine toutes les catégories de chambres d'hôtels –et il y en a pas mal sur chaque hôtel mauricien!– ainsi qu'un front-office qui permet de faire sa recherche rapidement et de réserver."
Pour stimuler les ventes et familiariser les agences à cet outil, le TO a innové avec des bonbonnières Haribo ! "Un joli pot en verre logotypé Bechcomber Tours de 2 kg de bonbons est envoyé à l'agence qui effectue une réservation ferme sur Beachpro.fr. C'est un objet sympa pour s'habituer aux nouvelles fonctionnalités de notre site" sourit Guy Zekri. Sur 100 bonbonnières mises en jeu, 10 avaient déjà trouvé preneur en quinze jours.
Optimiser la période de vente
Destination de l'océan Indien, l'île Maurice est (encore) soumise à une forte saisonnalité touristique. Beachcomber Tours, filiale TO du groupe hôtelier mauricien éponyme, réalise l'essentiel de son activité sur la destination. Ce qui le soumet à une fenêtre de réservation serrée. Quand on sait que de septembre à la mi-décembre (en ventes) et de janvier à mars (en séjours), la destination fait le plein, il est important d'être présent à l'esprit des vendeurs.D'où un challenge de cartes cadeaux : 50€ offerts par dossier Maurice supérieur ou égal à 5.000€ (réservé du 3/09 au 31/10). "Avec Amadeus Smart Tour Suite, les agents de voyages peuvent faire plus facilement des ventes simples. La réservation de Beachcomber Tours (14 personnes au call-center) devient donc plus disponible pour répondre aux demandes particulières", souligne Guy Zekri.