Le TO spécialiste de la Russie et de l'Europe de l'Est gagne en chiffre d'affaires et en clients. Son référencement par Prêt à Partir lui donne plus de visibilité et de dossiers. Pour 2018, le TO ajoute des croisières et l'Albanie.
Blandine Vignals est satisfaite. La directrice commerciale de Step Travel a atteint 3 M€ de chiffre d'affaires au 15 octobre. C'était l'objectif (+50%) fixé pour l'exercice 2017, clos au 31 décembre, du tour-opérateur qu'elle a co-fondé avec Géraldine Chachourine il y a trois ans.
Référencement chez Prêt à Partir
"Nous avons une vingtaine de destinations en Europe de l'Est avec la Russie en best-seller" précise-t-elle. Groupes (60% de l'activité), individuels (40%), forfaits ou à la carte, le TO aura fait voyager 3.000 pax en 2017 (+20% sur un an). Une progression due en partie à des accords de distribution élargis. Référencé chez Jancarthier et Celtéa, Step Travel l'est aussi depuis un an par le réseau Prêt à Partir.Le TO a d'ailleurs participé* début octobre aux Universités du réseau dirigé par François Piot. En deux jours, sur "deux fois deux heures trente", Step Travel a "rencontré 35 agences de voyages". "Nous leur avions préparé un flyer présentant nos destinations majeures (Russie, Monténégro…), ainsi que des offres spéciales comme les frais de visa offerts ou des départs de proximité avec Easyjet sur la Hongrie" détaille la jeune femme.
Step Travel qui entend rester 100% B2B travaille ses éductours. "12 agences de Prêt à Partir Ouest sont allées à Berlin au départ de Nantes en octobre, précise Blandine Vignals. Et en décembre, nous emmenons des agents de voyages découvrir les marchés de Noël en Pologne, un moment parfait pour préparer des cadeaux…"
L'Albanie en 2018
La brochure 2018 de Step Travel sera diffusée en agences au mois de janvier. Parmi les nouveautés, on citera de la croisière en yacht en Croatie, une croisière sur le Danube francophone, plus de produits hôteliers en Croatie et au Monténégro et "dans des régions différentes pour se démarquer des gros TO".Côté destination, la nouveauté 2018 sera l'Albanie avec 3 départs proposés au printemps pour 10 pax minimum. "Nous avons eu beaucoup de demandes cet été, explique la directrice commerciale. L'Albanie correspond à une envie de destination authentique, comme la Roumanie qui fonctionne très bien d'ailleurs." A la carte, le TO proposera un autotour dans les Balkans –"une forte demande de la clientèle".
"Tester c'est nous adopter!"
Step Travel veut "rester proche du conseiller voyage". Cela passe par des accords de gré à gré avec certains membres de gros réseaux, l'organisation de soirées clients, un meilleur commissionnement, etc. Le TO qui travaille sur des destinations pouvant être difficiles à appréhender à cause de la barrière de la langue comme en Russie, est conscient de sa valeur ajoutée. Il propose transferts, conciergerie et carnet de voyage complet (guide Mondeos ou Lonely Planet pour le Transsibérien, programme du séjour, numéro d'urgence francophone sur place…).Step Travel liste en brochure des hôtels 4* et 5*"mais on s'adapte à un budget ou un type d'hébergement" explique Blandine Vignals. Et de préciser: "pour favoriser l'escapade en ville, les hébergements sont toujours en centre-ville, même s'ils sont de petite catégorie". La bonne connaissance des produits est un point fort que revendique Step Travel: "tester c'est nous adopter!"
*Les agences ont ainsi pu découvrir Chloé, la nouvelle recrue venue renforcer l'équipe sur les aspects techniques (visa...) depuis février après avoir suivi un BTS en alternance avec ... Step Travel.