TUI a retravaillé les concepts entre les deux marques de clubs pour présenter une offre bien distincte. Cet été, le tour-opérateur ouvre le Monténégro et renforce sa présence en Tunisie et au Maroc. TUI veut aussi garder en circuits l'avantage des savoir-faire de Nouvelles Frontières et Transat.
Si TUI annonce 84 clubs au global sur l'ensemble de l'année, cet été les brochures Look Voyages et Collection Clubs Marmara présentent 32 clubs Marmara et 48 clubs Lookéa. Les deux marques sont désormais clairement positionnées (voir encadré ci-dessous). Ce qui a donné lieu à quelques transferts d'adresses de l'un à l'autre pour une bonne cohérence.
65% de parts de marché
"65% des Français qui partent en club choisissent les clubs Marmara et les clubs Lookéa" indique avec fierté Serge Laurens, directeur du marketing de TUI. En cumul, l'offre Marmara et Lookéa représente 800.000 clients.Quant au nouveau label "Clubs de Vacances - Qualité garantie", il concerne 75 clubs TUI répartis en 31 Marmara et 44 Lookéa. "Ils auront tous été visités d'ici à l'ouverture de la saison", assure-t-il, précisant que "l'audit au siège a déjà été réalisée."
Plus de 800.000 sièges disponibles
TUI s'est fortement engagé pour l'été, sur 815.000 sièges. Présent avec 5 avions TUIfly "basés en France', le TO entend répondre aux demandes, notamment pour des "vols directs en régions" explique Serge Laurens. A destination de nouveaux axes comme le Monténégro et la Bulgarie ou en renforcement de desserte comme sur Malaga, en Espagne.Sur plusieurs destinations (Tunisie, Maroc, Andalousie...), TUI tend à être présent en force avec les deux marques, Lookéa et Marmara, ce qui permet d'optimiser les remplissages aériens. Sans communiquer de chiffres, le directeur marketing a annoncé que les indicateurs étaient bons aussi sur avril-mai. Avec de belles progressions "à deux chiffres et qui ne commencent pas par 'un'" a-t-il lâché en évoquant Maroc et Tunisie.
Nouveautés Marmara dans 5 destinations
Les nouveautés clubs sont au nombre de neuf, soit 6 pour Marmara et 3 pour Lookéa. TUI a signé un partenariat avec Les Mills pour une offre "sportive et professionnelle" cet été a signalé Christophe Fuss, directeur des clubs. Elle sera disponible dans 11 clubs (voir encadré ci-dessous).Pour les clubs Marmara, sont ajoutés : Monténégro (Otrant), Fuerteventura (Oasis Village), Eubée (Amarynthos), Crète (Ariadne) et Tunisie (Hammamet Palm Beach et Djerba Mare). La thématique de l'été 2018 : "So Frenchy" (soirée blanche dite French Riviera, soirée bal populaire et animations). Et pour les amateurs de ballon rond, Coupe du Monde oblige, des fan zones avec grand écran permettront de suivre les matches du 14 juin au 15 juillet. Des animations spéciales (jeux, tournois...) porteront aussi sur le thème du football.
Pour les clubs Lookéa, le Sun Palace à Kos (Grèce), le Cala Martina à Ibiza (Baléares) et le Corsica Paoli (près de Calvi, en Corse) sont entrés en catalogue. Le TO a renforcé son offre sur "les poids lourds du moyen-courrier" comme la Grèce, l'Italie et l'Espagne. Look propose aussi "on s'en foot", une série d'animations pour ceux qui ont envie d'autre chose qu'un écran.
Des circuits différents
Le TO propose de combiner un séjour en club avec un circuit, "ce qui se fait surtout dans les destinations long-courrier" précise Serge Laurens. Les catalogues de circuits Transat sont sortis avec le même intitulé que les précédentes années "Routes de...", mais s'appellent désormais Circuits TUI . Ils proposent une cinquantaine de circuits sur l'Amérique du Nord, trente sur l'Europe et 50 sur Afrique-Asie-Caraïbes et Amérique latine.Quelle différence entre les circuits TUI et les circuits NF ? Les premiers (ex-Transat) jouent "la profondeur de gamme à travers une offre très large sur un nombre de destinations plus restreint" explique le directeur marketing. Tandis que les circuits NF sont davantage axés "découverte" ou "insolite". "Au sein du groupe TUI, la France est le fer de lance des circuits de découverte" précise Serge Laurens. L'activité "Circuits" représente 50.000 à 60.000 pax sur NF et autant sur Transat.
Toujours plus d'hôtels maison pour les séjours
Le TO poursuit et renforce la programmation des hôtels maison du groupe TUI. 101 "hôtels & clubs TUI" (RIU, Splashworld, Sensimar, Suneo, Family Life) sont proposés en long et moyen-courrier. L'accent est particulièrement mis sur les marques RIU (37 hôtels) et Sensimar (17 hôtels). L'objectif est d'atteindre 130.000 clients séjours (hors spécialistes) en 2018.Marmara et Lookéa, quelles différences ?
Marmara s'adresse davantage aux clientèles famille, uniquement en moyen-courrier avec une animation du matin au soir et une offre sports renforcée. Les clubs sont classés en 3M, 4M et 5M.
- L'offre été est réunie en 5 grands axes géographiques: "Croatie & Monténégro", "Corse & Italie", "Espagne & ses îles", "Grèce & ses îles", "Maroc & Tunisie".
- Les clubs Marmara sont vendus en tout inclus mais avec 3 formules possibles (Classic, Plus, Privilège) en fonction des types d'alcool et du choix de cocktail, plus un goûter.
- Dans le cadre du partenariat avec Les Mills, les clients Marmara des 6 clubs d'Otrant, Marbella, Sporting, Sighientu, Doreta Beach Crète et Rhodes, auront accès au Body Combat et au Body Balance. Et même la possibilité d'un coach pour programme personnalisé (jusqu'à 4 personnes) pendant une semaine. Ainsi que des cours d'Aquagym avec Planet Aqua.
Les Lookéa basés aussi en moyen-courrier ont quelques adresses long-courrier (Panama, Haïti, Cuba, Rép. Dom.) , une clientèle axée amis avec une animation plus légère dans des établissements de plus petite capacité (150 à 200 chambres) et deux piscines dont une calme. Les Lookéa sont classés en 3, 4 et 5 parasols.
- Côté sports, le club Marmara avec Les Mills propose deux activités fitness ludiques, born to move (sport en famille) et body jam (danse et cardio) dans cinq clubs (Bali Paradise en Crète, Mare Nostrum en Grèce cont., Princess Sun à Rhodes, Palma Caliu Mar à Majorque et Catalonia Bavaro en république dominicaine).
- les clubs Lookéa sont vendus en 100% tout inclus
- la marque met l'accent sur un tourisme responsable avec 48 clubs Lookéa engagés sur de bonnes pratiques (sociétales et environnementales), des hôtels certifiés Travelife ou Pavillon bleu et un engagement au côté de l'Ecpat.
- Lookéa propose à ses clients de personnaliser leur séjour avec les packs VIP et VIP+.