Un système de gestion de réservations touristique optimisé par Cawita. Cette entreprise spécialisée dans la communication digitale et proposant des solutions innovantes et performantes lance son nouvel outil de gestion de réservations touristique. Avec la certitude du rôle essentiel du tourisme dans le redressement économique national, ils souhaitent offrir un moyen à ce secteur de se relever pendant la période estivale. Ainsi les hôtels de toute taille pourront gérer aux mieux les réservations tout en respectant les mesures sanitaires.
Gérer ses clients en toute autonomie
Déjà présents dans le tourisme, ils ont profité du confinement pour accélérer l’actualisation de leur plateforme de distribution globale. Dédiée principalement au secteur de l’hôtellerie, leur solution doit permettre à cette filière, avant et pendant la période estivale 2020, de gérer en toute autonomie les réservations d’hébergements en ligne et les différentes activités connexes. Elles peuvent être organisées par l’hôtel ou la région comme des loisirs, services et transports.Une utilisation simplifiée
Simple d’utilisation, leur solution prend la forme d’un CRS, soit un système central de réservation (Central Reservation Système). Il transfert en temps réel les données de réservation depuis les systèmes hôteliers prévus à cet effet, vers des canaux de distribution. Cela permet aux établissements de toutes tailles comme les hôtels, groupes ou chaînes d’atteindre autant de clients que nécessaire.L’équipe Cawita au service de ses clients
Grâce à une équipe flexible Benjamin Le Jan, Fondateur et Directeur Associé de Cawita Technologies a pu répondre à des problématiques de certains sites touristiques culte : « Elle nous permet de réagir en fonction des besoins prioritaires complexes d’entreprises et d’institutions de référence internationale telles que le Sanctuaire de Lourdes avec une grande rapidité en respectant les délais impartis et le cahier des charges. Les résultats obtenus ont convaincu deux autres sites mariaux nationaux de nous faire confiance récemment ». Bien que 14 personnes conseillent et accompagnent leurs clients « H24 et de A à Z », ils gardent comme objectif de pouvoir à terme se positionner comme une source unique de médiation avec une interface incontournable de coordination des écosystèmes territoriaux.L’exemple de Lourdes
Plus grand sanctuaire marial et centre de pèlerinage de France, Lourdes, dans les Hautes-Pyrénées reste célèbre depuis l’apparition de la vierge Marie en 1858 dans la source de guérison miraculeuse. Depuis deux ans, Cawita a été sollicité par le Directeur Général du lieu de culte pour renforcer les performances et interopérabilité de la plateforme de gestion. Grâce à l’organisation des réservations en ligne et d’un parcours balisé pour les pèlerins entre la grotte, les fontaines, la chapelle et la basilique, ils ont pu manier le trafic touristique. Le fait que tout soit géré en temps réel permet de créer une fluidité au sein de l’enceinte sacrée. La plateforme parvient ainsi à planifier plus d’une dizaine de milliers de réservations.Deux pôles pour une meilleure organisation
Accessible à toutes les entreprises du secteur du tourisme, quelle que soit leur taille, Cawita à créer deux pôles afin de répondre le plus efficacement possible à leurs clients. Le pôle web s’occupe du Web Design et Web Marketing. Mais aussi du développement de sites internet, vitrines virtuelles, infographies, community management, charte graphique et logos. Le second pôle, Ingénierie et Innovation s’occupe quant à lui de l’Audit, conseil, création et suivi de produits digitaux, R&D, application mobile, etc. La solution CRS de Cawita s’impose dorénavant dans le domaine de la communication virtuelle et de gestion du trafic touristique.Nicolas SARTEL journaliste