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Production

Facebook: les fans de TUI plébiscitent… la formule "all inclusive"

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Le mix "all inclusive" et découverte d'un pays est la formule la plus appréciée des fans du TO. Comme destination de rêve, ils choisissent l'île Maurice à une large majorité. Le TO a demandé à ses fans sur Facebook ce qu'ils aimaient pendant leurs vacances.

 
 
Mieux connaître sa communauté, voilà un principe marketing 2.0 que TUI France a appliqué à travers un sondage sur sa page Facebook. "Du 18 janvier au 1er février, 23.600 personnes" fans du TO ont répondu aux questions posées en ligne. Objectif: connaître les petites habitudes de vacanciers français et "leurs préférences lorsqu’il s’agit de se faire plaisir".
 
Premier enseignement, sans surprise: les vacanciers apprécient à 49% la formule all inclusive qui permet de gérer au mieux ses vacances associée à la découverte d’un pays. Une combinaison que les "fans" du TO ont déjà pu vivre au sein des clubs Marmara (en moyen-courrier) ou Lookéa (en long-courrier), comme le démontrent les commentaires postés sur la page de TUI France. C'est la meilleure façon de "réussir ses vacances" selon ce sondage en ligne, nettement devant  "le charme et l'authenticité du lieu de vacances" (29%).
 
Les critères de réservation? la modernité de l’hôtel et son raffinement (45%), la qualité des animations proposées (22%), la présence de toboggans (15%) et a contrario un hôtel sans enfant (10%). Autant de propositions que l'on peut retrouver en club de vacances. On voit d'ailleurs chez les tour-opérateurs la tendance à proposer un espace famille et un espace adult only ou zen se généraliser.
 

Des idées pour de nouveaux clubs?

Autre tendance, le développement des clubs de vacances en long-courrier chez de nombreux opérateurs. Là aussi, les destinations dont rêvent les vacanciers peuvent conforter une stratégie d'ouvertures. Les fans de TUI aimeraient partir, s'ils le pouvaient, d'abord à l'île Maurice (37%) où l'on se souvient qu'il y a une dizaine d'années Marmara a eu un club. Dans l'ordre décroissant, ils choisiraient ensuite la Thaïlande (21%), le Mexique (18%), la République dominicaine (16%) et le Panama (8%).
 
Quels snacking proposer? On le sait dans la formule all inclusive, le petit en-cas n'est pas négligé. Et ce que les sondés de TUI France préfèrent, ce sont les crêpes (29%) et les glaces (28%). Quant à la musique de l'été sur laquelle les TO ajoutent une chorégraphie, elle pourrait tenir compte des préférences exprimées dans ce sondage. A savoir, les Black Eyed Peas (29%) suivis de Emile & Images (Démons de la nuit, 23%), Gilbert Montagné (Sunlights des Tropiques, 20%),  Aretha Franklin (18%) et Jain (10%).
 
Et pour partager ses vacances, le fan de TUI privilégie avant tout... Facebook, à 67%! Instagram (15%) et Youtube (13%) suivent modestement, mais la connexion wi-fi dans un club type Marmara ou Lookéa est bien incontournable.

Auteur

  • Myriam Abergel
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