Fram, qui poursuit l'informatisation de ses documents, annonce l'arrivée de la "e-convocation".Testé depuis deux mois, ce nouvel outil va permettre aux agents de voyages d'imprimer eux-mêmes les convocations clients.
Entièrement dématérialisé et disponible sur Frampro, le document se présentera sous forme d'une page contenant toutes les informations nécessaires avant le départ du client (horaires et lieux de rendez-vous, nationalité de la compagnie, horaires de vols, formalités, poids des bagages, coordonnées des représentants sur place...). Désormais, les vendeurs recevront un e-mail détaillé (arrêt du fax) pour les prévenir de la mise à disposition ou de la modification des convocations, dans les 15 jours précédant le départ des clients. Le document sera évidemment disponible immédiatement dans le cas des VDM. Une fois en possession du document électronique, l'agent de voyages peut le remettre au client en mains propres mais aussi lui transférer par email. "Ce dispositif fluidifie les relations et l'information, tranquillise l'agent de voyages et permet aux uns et aux autres de faire des économies" explique le TO toulousain. La procédure est simple : aller sur frampro.fr, cliquer sur l'onglet "Dossiers" puis "liste des documents".
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Fram lance la e-convocation pour les agences de voyages
