Guillaume de Gouttes, directeur des achats Selectour répondait à cette question lors du dernier congrès du réseau à Doha
Engagement RSE, durabilité et responsabilité sociétale, on plonge avec vous dans l’épineuse question des achats responsables.
Tout commence avec le voyage d'affaires. Ça tombe bien, car nous avons chez Selectour des agences d'affaires qui ont une très bonne sensibilité pour tout ce qui concerne le RSE. Certaines sont d'ailleurs certifiées.
À côté de ça, on a des clients corpo qui sont de plus en plus exigeants avec plusieurs demandes en termes de responsabilités et durabilité. Ils demandent ce que nos partenaires mettent en place des action RSE.
C'est un sujet qu'on a pris au sérieux en se fixant trois objectifs.
Le premier
C'est d'accompagner nos clients corpo sur des politiques de voyage plus rapides.
Le second
Consiste à embarquer dans notre démarche RSE un nombre important de nos partenaires
Le troisième
De façon plus globale, de répondre aux attentes du marché et à ses objectifs.
Pendant tout notre projet, nous avons été accompagnés par le cabinet Positif Compagnie, qui détient un label RSE français. Il nous a fait partager son expertise et je tiens à les en remercier. Le projet remonte à octobre 2023.
Donc, depuis plus d’un an, nous avons commencé à travailler sur les questions que nous pouvions poser à nos partenaires. Ensuite, il y a eu une réunion d’ajustement immédiatement après le congrès d'Hamann. Toute la phase de collecte des données a été lancée à partir de janvier 2024
Le questionnaire envoyé à plus de cinq milles personnes, portait sur :
- L'activité d'entreprise.
- L'environnement.
- Le social, le sociétal, la gouvernance, plus toute une série de questions spécifique
- L'évaluation, la restitution et éventuellement la mise en place pour certains d'un plan d'action.
Je voudrais remercier très chaleureusement et féliciter l'ensemble des partenaires qui se sont engagés avec nous dans cette démarche. Ils ont fait un travail remarquable. Ils viennent d'horizons divers, européens majoritairement, mais également américains, asiatiques, ou encore du Moyen-Orient. Ils représentent un chiffre d'affaires cumulé de plus de 250 milliards d'euros. C'est énorme.
En termes de notation : 20% d'entre eux ont une note supérieure à 60%. Ce qui montre une bonne maîtrise des sujets RSE et un grand investissement de leur part.
À l’inverse : 10% ont une note inférieure à 40%, ce qui offre de belles marges de progression.
Trois thématiques ressortent du questionnaire
- La réduction des gaz à effet de serre
Aujourd'hui, ce sont des sujets qui sont monitorés de façon extrêmement précise et suivis au plus haut niveau dans les entreprises.
- L'évolution des déplacements en fréquence et en durée
Et éventuellement des transferts, puisqu'on voit aujourd'hui l'aérien perdre du terrain par rapport au train pour les vols domestiques en Europe.
- La prise en compte de l'impact des déplacements sur les populations locales
C’est une nouvelle thématique qui apparaît : le choix d'émergement locaux plutôt que des chaînes internationales. Il y a aussi des réflexions qui se font jour sur la restauration.
Nos partenaires ont grandement apprécié de pouvoir travailler avec nous sur ces sujets. En particulier les non-européens, qui avaient de la RSE une idée trop générale et pas toujours exacte.
Ça donnait lieu à des incompréhensions au départ, parfois même un petit peu de tension, mais les phases de restitution de nos entretiens ont permis de rapprocher les points de façon très positive.
J’ajoute un bénéfice induit extrêmement important : notre projet a permis à nos partenaires de conforter leur démarche. Et on a même l'un d'entre eux qui a décidé à l'issue de notre démarche de lancer un process de certification.
Mais la RSE ça ne se termine jamais. Nous avons initié une impulsion. Ce n’est que la première étape. Nous ambitionnons de convaincre un nombre plus important de partenaires à nous rejoindre.
Ensuite nous travaillons à intégrer des éléments et des critères de RSE dans le référencement des transporteurs et des hôteliers.
Enfin, pour conclure et conforter l’ensemble de l’éco système autour de ces questions et sur la base des résultats du questionnaire, nous travaillons avec Positif Compagnie sur un livret blanc du RSE pour les voyages d'affaires.