Tout au long du mois de décembre, Aéroports de Paris organise à l'attention de ses agents d'accueil d'Orly et de Charles de Gaulle des ateliers d'aide à la communication avec les passagers sourds ou malentendants."Cette formation permet à nos agents d'accueil de mieux connaître les besoins de nos clients sourds ou malentendants.
Ces ateliers complètent notre dispositif d'accueil des personnes handicapées ou à mobilité réduite, défini en étroite collaboration avec les associations", déclare François Rubichon, directeur général délégué d'ADP. Les formateurs du Serac (Sourds Entendants Recherche Action Communication) familiariseront près de 400 agents d'accueil à la population sourde ou malentendante et les initieront à la Langue des Signes Française (LSF). Chaque agent reçoit un DVD qui lui permet de répéter les gestes qu'il a appris. En 2008, 275 agents commerciaux à Charles de Gaulle et 125 à Orly ont suivi un programme de sensibilisation pour développer un accueil de qualité par une meilleure compréhension des différentes déficiences ou handicaps : visuelle, motrice, auditive et mentale.
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Les agents d'accueil d'ADP apprennent la langue des signes
