XL Airways a entièrement repensé son site XL.com pour faciliter les recherches de vols au meilleur prix. Une expérience client revue et corrigée avec l’agence Business Lab.
Clarifier l'offre pour simplifier la vie du consommateur
XL Airways explique qu’avec le nombre d’offres disponibles sur les sites, pas facile pour le candidat au voyage de s’y retrouver et d’être sûr de trouver le meilleur prix pour ses vols. Un gros travail a donc été fait sur la clarification de l’offre : mise en avant de ce qui est compris dans le billet - bagage, repas et offre de divertissement connectée - à proximité du moteur de recherche, offres « Early Bird » et « Dernière Minute » à ne pas manquer juste en-dessous, options disponibles... Ainsi, tout est clair pour l’internaute.Création d'un espace personnel
Dans les nouvelles fonctionnalités, l’Espace XL, un espace perso dans lequel l’internaute pourra notamment retrouver et gérer ses alertes prix. Un calendrier des meilleures offres sur chaque destination, des promotions géo-localisées, les avis des clients et les conseils de l’équipe sur les différentes destinations sont également proposés.Concernant l’esthétique, l’agence Business Lab explique : « l’identité de marque de la compagnie s’appuie sur sa nationalité et les couleurs du drapeau français. Nous les avons donc utilisées pour le site : le bleu pour incarner l’identité de XL Airways, le blanc pour faire respirer les pages et créer un sentiment de légèreté et le rouge pour générer l’envie et l’urgence (call to action…). Nous avons également privilégiés des visuels de personnes dans l’action et le plaisir pour signifier le dynamisme de la marque et plonger le voyageur dans sa destination.»
Intégration d'une offre séjours en package dynamique
La prochaine étape ? L’intégration de l’offre séjours en package dynamique via XL Voyages (Vols + hôtels, autotours, circuits…) et le développement de l’Espace XL.Pour fêter le lancement de son nouveau site internet, XL Airways organise un jeu-concours en ligne jusqu’au 7 décembre 2017, avec un billet d’avion à destination de l’Île de La Réunion à gagner. Plus d’informations en suivant ce lien https://www.xl.com/fr/billet-gagnant-xl-airways