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L’Albanie : une destination luxueuse - Interview de Nevila Dudaj

Avec la montée en puissance de l’hôtellerie de luxe et du tourisme en Albanie, Nevila Dudaj, propriétaire de l’Hôtel Adriatik Hôtel à Durrës, membre du conseil consultatif de l'Université de New Heaven et membre du Forbes Business Council nous présente davantage cette destination

Nevila Dudaj était précurseur en métamorphosant l'Adriatik Hotel, le plus ancien et emblématique hôtel d'Albanie. Il existe même des timbres à son effigie.

Cet établissement historique a été construit en 1957 et se trouve à Durrës, en Albanie. C'est un lieu sophistiqué, luxueux et emblématique. Réputé en Albanie, il se trouve sur les rives sablonneuses de Durres, à seulement 25 minutes de route de l'aéroport international de Tirana (TIA).

 

Quelle est votre analyse du développement du tourisme en Albanie, et surtout pourquoi est-il important d’être reconnu en tant que destination de luxe ?

Sur la base de mon expertise dans le tourisme et l’hôtellerie en Albanie, j’ai constaté que le secteur touristique albanais s’est développé rapidement, porté par ses paysages pittoresques, son histoire riche et ses prix abordables par rapport aux autres destinations européennes. Au cours de la dernière décennie, l’Albanie est passée d’une destination relativement inconnue à une destination de plus en plus populaire, en particulier pour les touristes qui apprécie l’aventure à la recherche d’une beauté naturelle préservée et d’expériences authentiques.

Nous sommes voisins de destinations de luxe célèbres comme l’Italie, la Grèce, la Croatie, mais nous avons été éloignés du développement du tourisme, en raison du régime communiste qui a maintenu le pays isolé tandis que le reste de l’Europe se développait et montrait leurs pays respectifs. Nous avons beaucoup à offrir, des sites du patrimoine de l’Unesco, des sites archéologiques, qui vous donnent l’impression d’être à Rome ou à l’Acropole.

 

Votre objectif est-il aussi d’attirer des visiteurs à fort pouvoir d’achat ?

Les touristes qui apprécient le luxe dépensent généralement plus pour l’hébergement, la restauration et les activités. En se positionnant comme une destination luxueuse, l’Albanie peut augmenter ses revenus touristiques sans nécessairement avoir à augmenter le nombre de visiteurs. Cela contribue à maintenir la durabilité environnementale et culturelle, particulièrement importante pour la protection des paysages naturels et des sites patrimoniaux de l’Albanie.

 

Quelle est la perception de l’Albanie selon vous ?

L’Albanie a toujours été associée aux voyages à petit budget, en partie en raison de ses prix relativement bas. L’évolution vers le tourisme de luxe contribue à changer cette perception et positionne l’Albanie comme un concurrent des destinations méditerranéennes comme l’Italie, la Croatie ou la Grèce, déjà célèbres pour leurs offres haut de gamme. Une image de luxe peut élever le statut du pays à l’échelle internationale, en attirant des célébrités, des influenceurs et l’attention des médias, ce qui renforce encore davantage la marque touristique.

 

Cela passe par le développement des infrastructures ?

Le tourisme de luxe stimule les investissements dans les hôtels haut de gamme, les complexes touristiques et autres infrastructures d’accueil, ce qui améliore à son tour la qualité globale des services. Cela a des répercussions sur d’autres secteurs, permettant d’améliorer les transports, les services publics et la création d’emplois.

 

La diversification saisonnière est également un enjeu ?

Le tourisme de luxe peut contribuer à diversifier la saison touristique. Alors que le tourisme balnéaire est essentiellement saisonnier, les offres de luxe (par exemple, les retraites de bien-être, les expériences gastronomiques et les voyages culturels) peuvent attirer des visiteurs toute l'année, contribuant ainsi à atténuer le problème de la saisonnalité.

 

Quels efforts l'Albanie fait-elle pour satisfaire et montrer son niveau de qualité de service de plus en plus élevé ?

L'Albanie a fait des efforts considérables pour améliorer la qualité de ses services touristiques et répondre aux normes attendues par les voyageurs internationaux, en particulier sur le marché du luxe. Parmi les principales mesures prises, on peut citer notamment le développement de l'hôtellerie et des complexes hôteliers.

L'Albanie a vu la construction de nombreux hôtels, complexes hôteliers et hébergements de charme haut de gamme, en particulier le long des côtes adriatique et ionienne. Certains d'entre eux font partie de chaînes mondiales, ce qui contribue à améliorer les normes de service en adhérant aux meilleures pratiques internationales en matière d'hôtellerie.

 

Qu’en est-il de la formation et éducation dans le tourisme ?

Pour améliorer le niveau de service, l'Albanie a investi dans des programmes de formation hôtelière. Les écoles professionnelles et les universités proposent davantage de cours de gestion du tourisme, tandis que des initiatives du secteur privé et des partenariats gouvernementaux visent à former le personnel hôtelier, les voyagistes et les restaurateurs aux normes internationales de service à la clientèle. Par exemple, nous proposons les certifications américaines en hôtellerie à l'Adriatik Hotel, qui sont reconnues dans le monde entier.

L'Albanie est-elle une expérience unique ?

L’Albanie met de plus en plus l’accent sur la promotion d’expériences uniques et haut de gamme susceptibles d’attirer les voyageurs de luxe. Cela comprend des visites de vignobles dans des régions comme Berat et Gjirokastër, des opportunités exclusives de navigation de plaisance le long de la côte et un tourisme d’aventure haut de gamme comme la randonnée guidée dans les Alpes albanaises. Ces marchés de niche exigent un service de haute qualité et une attention aux détails, ce qui encourage les prestataires de services à constamment améliorer leurs normes.

 

En quoi le gouvernement soutient-il ces projets ?

Le gouvernement albanais a fait du tourisme un secteur clé du développement économique, en offrant des incitations à l’investissement étranger dans les infrastructures touristiques. Le gouvernement a également mis en œuvre des politiques visant à améliorer l’accessibilité, comme l’amélioration des infrastructures aéroportuaires et l’augmentation des liaisons aériennes avec d’autres grandes villes européennes.

 

Ce tourisme luxueux est-il durable ?

L’approche de l’Albanie en matière de tourisme de luxe a également mis l’accent sur la durabilité. Des efforts sont déployés pour développer des stations balnéaires respectueuses de l’environnement et soutenir les entreprises qui promeuvent la conservation culturelle et environnementale. En faisant appel à un marché du luxe qui valorise la durabilité, l’Albanie aligne ses offres de services de haute qualité sur les tendances mondiales du tourisme responsable.

 

Ces efforts combinés reflètent l’engagement de l’Albanie à améliorer la qualité de ses services et à rehausser son profil touristique international.

 

Interview réalisée par Michael Luzé 

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Auteur

  • Michael Luzé - Consultant média international spécialisé dans tourisme dans les Balkans
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