Selon l’observatoire EdV – Orchestra, les agences physiques progressent de nouveau avec une hausse de 5% en novembre, confirmant ainsi le besoin de conseil de la part des voyageurs
Cet observatoire présente les performances des agences de voyages (physiques et en ligne) qui utilisent la plateforme Orchestra pour leur distribution de séjours touristiques en France.
L’analyse des canaux de réservation pour les départs de Noël 2025 révèle une évolution différenciée selon les modes de distribution, avec quelques changements par rapport à l’analyse du mois précédent.
Les agences de voyages physiques poursuivent leur progression, enregistrant une hausse du nombre de dossiers (+5%) ainsi qu’une augmentation du panier moyen (+2%).
À l’inverse, les canaux digitaux (sites e-commerce et centres d’appels) restent en recul, avec une baisse de -5% du nombre de dossiers et du panier moyen.
Cette tendance est moins marquée qu’en octobre, où le repli atteignait -10%.
Ces évolutions confirment que l’accompagnement et le conseil en point de vente restent le mode de réservation privilégié pour les départs de Noël
Dans cet observatoire ; les agences de voyages représentent plus d’une vingtaine de marques bien connues du grand public, et qui sont présentes sur la plateforme Orchestra depuis au moins deux années consécutives.
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Les séjours analysés sont des voyages à forfait, comprenant au moins une nuitée dans un hébergement. Ces voyages peuvent également inclure du transport, ainsi que des activités et services additionnels