Pour la première fois, Orchestra participera à l’événement Tourigolf à l’Ile Maurice
Une présence qui ne doit rien au hasard pour l’éditeur technologique, comme l’explique Bastien Crochet, VP Sales & Marketing, venu célébrer une édition symbolique mais aussi renforcer les liens avec l’ensemble de l’écosystème touristique
« C’est la première fois qu’Orchestra participe à Tourigolf. Mais c’est une édition spéciale. On avait envie de s’y associer pour les 30 ans, un cap symbolique », explique-t-il.
Au-delà de l’anniversaire de l’événement, cette participation traduit également la volonté du groupe de soutenir ses partenaires stratégiques, comme Xplorassur, qui est un partenaire connecté à la plateforme Orchestra.
« Nous travaillons très bien avec Xplorassur. C’est un partenaire important depuis de nombreuses années. Ses offres d’assurances sont disponibles sur la plateforme pour les distributeurs : réseaux d’agences de voyages, agences en ligne, destinations. Cela fonctionne très bien, ce qui nous engage à vouloir renforcer encore davantage nos liens avec eux. »
Si le golf reste le prétexte convivial de l’événement, Orchestra y voit surtout une opportunité privilégiée d’échanges avec les professionnels du secteur. « Notre présence n’est pas spécifiquement liée au golf, mais cette 30e édition rassemble opérateurs et distributeurs, qui sont à la fois des partenaires et des clients pour nous. Nous y participons pour rencontrer nos clients et partenaires existants, échanger sur leurs enjeux et être au cœur de l’industrie. »
Orchestra remonte dans la chaîne de valeur
Historiquement positionnée sur la distribution, la plateforme Orchestra permettait principalement aux réseaux d’agences de voyages d’accéder à l’offre des tour-opérateurs depuis un point d’entrée unique. Mais depuis plusieurs années, le groupe accélère son développement vers les solutions de production dédiées aux producteurs eux-mêmes.
« Avec l’ensemble des marques regroupé sous l’entité du groupe Travelsoft, nous remontons de plus en plus dans la chaîne de valeur du Tourisme. Nous pouvons dorénavant proposer des solutions particulièrement adaptées aux tour-opérateurs. C’est le cas, notamment pour accéder à l’offre des compagnies aériennes, à l’offre d’hébergement et des réceptifs à la source, ou encore à gérer le back-office. Nous offrons un environnement cohérent, totalement intégré dans l’écosystème d’Orchestra de la production à la distribution. »
Une évolution stratégique portée par l’ensemble de l’écosystème technologique du groupe Travelsoft. Bastien Crochet cite notamment Atcore et TigerBay, sociétés britanniques spécialisées dans les systèmes de production pour les tour-opérateurs, acquises par Travelsoft en 2024.
Le groupe a également renforcé son offre de back-office grâce à une joint-venture avec Marietton Développement autour de la solution Mtech, anciennement eTravys. « Nous avons aujourd’hui différentes solutions pour les tour-opérateurs mais aussi pour les distributeurs, adaptées à leur taille et leurs besoins. L’idée n’est jamais de vendre de la technologie pour la technologie, mais de proposer des solutions pertinentes, intégrées et connectées entre elles, pour améliorer les performances et la productivité de nos clients. »
Cette logique d’intégration constitue d’ailleurs l’un des principaux arguments avancés par Orchestra. « Lorsqu’un tour-opérateur utilise un système de production du groupe Travelsoft, celui-ci est directement connecté à l’environnement Orchestra. Tout devient plus fluide que via des logiciels externes et permet de capitaliser sur l’ensemble de l’écosystème disponible en connectivité. »
L’intelligence artificielle au service de la productivité
Cet événement permet de disposer de temps pour présenter un autre axe majeur de développement : l’intelligence artificielle, désormais intégrée au cœur des solutions du groupe afin d’améliorer la productivité des agences et des producteurs.
« Nous intégrons de plus en plus l’IA pour permettre à nos clients d’être plus efficaces et de gagner en productivité. L’objectif est notamment d’automatiser des tâches chronophages et à faible valeur ajoutée pour nos clients ».
Parmi les innovations à venir, Orchestra met en avant une solution intitulée « Dante », permettant d’automatiser l’extraction de données issues des contrats hôteliers.
« La saisie des contrats hôteliers est souvent très fastidieuse. Nous avons développé une solution capable de comprendre automatiquement un contrat touristique et d’en extraire les informations essentielles. Les contrats dans le tourisme sont très spécifiques, avec beaucoup de règles particulières. Nous avons donc conçu une technologie adaptée à cette réalité métier, qui fait gagner énormément de temps aux équipes des tour-opérateurs, réduit les risques d’erreur et in fine développe la rentabilité. »
Pour Orchestra, cette montée en puissance de l’IA doit avant tout rester pragmatique et directement utile aux utilisateurs. Une stratégie qui illustre l’ambition du groupe : proposer une plateforme toujours plus connectée, automatisée et intégrée, au service de l’ensemble de la chaîne de distribution touristique, dont pas mal d’acteurs seront présents à Tourigolf.
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