Le 21 janvier, Salaün Holidays a réuni une trentaine de ses collaborateurs pour une conférence exceptionnelle sur l’Intelligence Artificielle (IA)
L’événement s’est déroulé à l’hôtel Oceania de Quimper, et a été animé par Cyril de Sousa Cardoso, Dirigeant du Groupe Polaria et expert reconnu en IA conversationnelle et générative. Les participants ont pu découvrir les dernières avancées de ces technologies et explorer leur potentiel pour le secteur du tourisme, avec un focus sur l'amélioration de l’expérience client et l’optimisation des opérations internes.
Explorer le potentiel de l'IA dans le tourisme
Au cours de cette conférence, accompagnée d’ateliers pratiques, les collaborateurs de Salaün Holidays ont été impressionnés par la rapidité et la pertinence des outils IA présentés. Cyril de Sousa Cardoso a partagé ses connaissances sur l’avenir de l’IA, générant un vif intérêt parmi l’audience, qui a posé de nombreuses questions sur l'intégration de ces outils dans le quotidien professionnel. Cette rencontre a permis d'initier les participants aux applications concrètes de l’IA dans leurs métiers. Les objectifs principaux restent l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des opérations internes.
Un investissement dans la formation continue
Michel Salaün, Président du Groupe, a souligné que près de 25 % des collaborateurs de Salaün Holidays utilisent déjà l’IA quotidiennement, tandis que 50 % l’emploient régulièrement dans leurs missions professionnelles. Selon lui, cette formation a constitué une première étape pour permettre à l'ensemble des équipes de se familiariser davantage avec cette technologie, en cadrant son usage de manière uniforme et sécurisée. « L’innovation et la formation continue sont essentielles pour rester à la pointe de notre secteur et offrir à nos clients des services toujours plus performants », a-t-il ajouté.
L’IA, un outil au service de l’humain
Cette démarche s'inscrit dans la volonté de Salaün Holidays de renforcer les compétences de ses équipes tout en répondant aux défis du futur. Le Groupe, fort de plus de 155 agences de voyages en France et en Belgique, poursuit son développement en restant fidèle à ses valeurs de qualité et de proximité. L’IA est donc perçue comme un précieux outil professionnel, mais elle ne doit en aucun cas remplacer la relation humaine et l’interaction entre le client et son conseiller de voyages.
En initiant ses équipes à l’IA, Salaün Holidays prépare l’avenir en offrant à ses collaborateurs les moyens de se perfectionner, tout en garantissant une expérience client optimale et toujours personnalisée. L’agence de voyage prouve ainsi que l’Intelligence Artificielle, loin d’éclipser l’humain, peut servir à enrichir et renforcer les services proposés.