5 marques de tourisme figurent dans le classement des marques les plus recommandées par les Français. Entre Netflix et Bang&Olufsen, Kuoni se place à côté de compagnies aériennes. Le classement Brandindex 2018 est réalisé par le cabinet d'études Yougov.
Avec un taux de 66,5%, Kuoni a intégré le top 10 des marques les plus recommandées en France. Le tour-opérateur spécialiste des circuits, des croisières, de la Scandinavie, des voyages sur-mesure dans le sous-continent indien... se classe neuvième, juste devant la marque de hi-fi Bang & Olufsen.
Kuoni France cumule les récompenses. Le mois dernier, le magazine Capital l'a désigné "meilleure enseigne de tour operating" dans son palmarès des "meilleures enseignes pour acheter en confiance" réalisé avec Statista.
Dans le classement "Brandindex Top Recommandation" dressé par le cabinet d'études Yougov (voir méthodologie ci-dessous), quatre autres marques tourisme se placent derrière la chaîne télé Netflix, marque recommandée à 77,8%! Singapore et Emirates se placent devant Michelin, Bose et Dacia. Les marques Blablacar et Gites de France précèdent Kuoni.
Deux compagnies aériennes
Avec respectivement 73,1% et 72,9%, Singapore Airlines et Emirates arrivent en deuxième et troisième position. Deux compagnies long-courrier, réputées pour leur qualité de service. Dans le dernier classement Skytrax, Singapore Airlines a été désignée "meilleure compagnie aérienne au monde en 2018" par un panel de quelque 20 millions de voyageurs. Emirates a décroché l'an dernier le prix Tripadvisor Travelers Choice de "meilleure compagnie au monde".Une start-up et une association
Blablacar, plate-forme de covoiturage créée en 2004, est recommandée à 69,1% par ses clients selon le Brandindex de Yougov. Avec quasiment le même taux (69,0%), les Gites de France, réseau d'hébergement chez l'habitant associatif datant de 1955, sont classés huitième marque la plus recommandée de France. Comme Emirates, Blablacar et Gîtes de France étaient déjà présents dans le classement 2017 des marques les plus recommandées en France.Une belle performance
On notera qu'une autre marque tourisme figure dans un classement établi par Yougov en France, le BrandIndex Top Improvers. Ce classement liste les dix marques, tous univers confondus, qui ont le plus progressé en termes de recommandation. Les Clubs Marmara avec +7,2% sont la septième meilleure progression. La marque de clubs vacances est passée de 39,9% de recommandation en 2017 à 47,1% en 2018. Pas assez pour atteindre le Top 10, mais une belle performance.Comment est calculée la recommandation par Yougov?
Le cabinet d'études pose deux questions à son panel de répondants: quelles marques de l’univers (X) recommanderiez-vous/ diriez-vous d’éviter à votre entourage ? Le score est exprimé en % de Recommandation positive - % de Recommandation négative. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. La Recommandation est donc un score pouvant varier de -100 à +100.
BrandIndex est "l’outil de suivi en temps réel et continu des marques et de toutes les prises de parole qui leur sont dédiées". Yougov déclare "évaluer plus de 800 marques en France de manière quotidienne via un panel d’environ 210.000 répondants". Ce sont "des adultes français qui ont déjà été clients". L'enquête a été réalisée du 1er novembre 2017 au 31 octobre 2018.